工作人员热情解答市民问题
顺德城市网消息 （记者陈裕凌） 买到山寨货品如何投诉，商品刚买回来还没用就坏了怎么办……3月16日，龙江分局在联星商业城举行“消费与安全”现场咨询活动，宣传摊位共派发各类宣传资料1000多份，接受群众咨询100多人次。
活动现场除了有分局相关工作人员以及党员志愿者、团员义工服务队为市民受理消费咨询、投诉举报，教群众如何辨别真假商品，同时还开展免费剪发和医疗咨询等志愿者服务。
更特别的是，为了活跃现场气氛，活动还设有奖问答和假冒伪劣产品现场展示环节，通过打假执法人员的讲解，使现场群众掌握到辨别真假商品的常用方法，提高辩假拒假意识。通过此环节，市民表示明白到消费安全的重要性，并自觉抵制假冒伪劣商品。
据了解，今年龙江分局继续坚持以“12315”投诉举报热线为主要阵地，确保做到专人专线接听群众举报投诉，并且对各宗投诉进行严格把关，确保调查回复能够在限期内完成。此外，分局行政执法股还组成投诉举报处理组，严查各项违法行为。截止2013年3月15日，龙江分局在限期内完满处理“12315”及其他消费投诉127宗，挽回经济损失近3万元。
对于开展“消费维权服务站”建设，龙江分局组织人员对盈信商场、联星商业城等5个“消费维权服务站”工作人员进行日常消费维权业务知识、技巧方面的指导，完善公示、制度上墙等硬件配套设施。
（编辑：梁云）
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