顺德城市网消息 除了“云计算”，龙江还提出了“云调解”，意思是最大限度进入可以参与调解的力量，化解矛盾和纠纷。
先来看一个案例：万安村民林某家附近有家塑料厂，生产期间的粉尘、噪音污染严重影响了他的日常生活，为此他长期不断向各级部门反映投诉，虽经各有关部门、万安村委会介入调解，但五六年了，双方仍无法达成共识。
龙江镇综治信访维稳中心受理该信访事项后，通过反复研究以往有关职能部门、万安村委会组织双方调解未能成功的原因，找到双方矛盾的焦点，于是快速启动矛盾联调机制。
先是多次约访，不断接触双方当事人，让双方都看到工作人员愿意帮助当事人解决问题的诚意，让双方积极配合调解工作。然后，由牵头组织区环境运输和城市管理局龙江分局、镇国土城建和水利局、经济促进局、龙江法庭等职能部门领导及万安村委会负责人多次召开联席会议，根据有关政策法规，共同研究分析案例，寻求新的解决途径。另外，龙江商会也积极参与调解，充分发挥龙江商会的人力资源和关系优势，协助解决调解过程中遇到的困难和问题。
终于，今年4月 22日上午，林某与某塑料厂终于达成一致的协议，多年的纠纷最终化解，双方都对调解结果表示满意。
龙江镇自成立镇综治信访维稳中心和社区（村）综治工作站以来，充分发挥两级平台作用，落实“六联”工作机制。所谓“云调解”，即在“两横”、“多纵”的网格化调解格局基础上，尽可能多地引入接触点，化解矛盾纠纷。
“两横”是指镇综治信访维稳中心和社区（村）综治工作站，发挥着类似横向防火墙的矛盾纠纷调解作用；“多纵”是指各职能部门根据实际情况，可与社区（村）综治工作站负责人联系，直接对当事人开展调解，不必拘泥每事必经镇综治信访维稳中心；多点接触，是发挥商会等社团组织的优势参与调解。
□安琪 通讯员 钟新森（编辑：林和）
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