7月12日起，顺德区市场监督管理局全面实施行政审批“全区通办”、“跨城通办”，打破地域界限和行政壁垒，加快政务服务优势资源整合共享，由定点变自选，哪里方便去哪里，最大限度方便群众就近登记。
截止7月31日，容桂市场监管所办理“全区通办”业务共40宗，“全区通办”业务量为全区之首。这直接反映了容桂已成为群众心目中的办照“首选”点、“热门”点。之所以能得到群众的高度认可，关键在于容桂市监所一直聚焦“强服务”，坚持把优化营商环境作为深化“放管服”改革的有力抓手，主动对标一流营商环境标准，统筹谋划，积极推进。
多渠道开展服务
容桂市场监管所通过设置QQ群、编制网上办、自助办办照指引、设置咨训导办员等措施，多渠道宣传和推广政务服务。
制定服务标准
容桂市场监管所对窗口人员开展多渠道、多层次培训，提升窗口人员在应知应会、引导咨询、业务操作、服务话术等方面的技能。
优化窗口设置
容桂市场监管所根据预约量、业务办理量等数据，及时掌握群众办事的需求，进一步优化窗口设置，丰富办事渠道，全方位改进服务。
全面开启线上线下融合服务新模式
容桂市场监管所开辟自助办照专区，开设网上业务专窗，设置网上办照辅导岗，依托政务微信、手机端、自助终端及互联网等平台，全面推动更多审批服务事项全流程网办，实现“零跑动、不见面”审批，开启以零见面模式为主，传统模式为辅的开办新模式。
小窗口大服务，为了更好地服务群众，容桂市场监管所不仅要破解群众的难题，还要从细微处着手，为群众送去更多更好的服务。（黄青 通讯员杨月茵）
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