“预存2000元现金，消费享受7折优惠”“3000元办一张健身卡，可享受5折优惠”......这类预付款的消费模式在各行各业受到消费者的欢迎，但这种预付款的消费如今也成了投诉热点。
据容桂消委分会统计，今年元旦以来，容桂预付型消费投诉达数十宗，尤其以健身卡、美容卡、养生消费卡投诉居多。
市民李小姐1月在某美容美发店办理美发年卡，办卡后到店消费，店铺门口标示2月25日开门营业，但直到3月4日仍未开业，并无法联系商家。
市民潘先生也反映了类似的情况。潘先生向某理发店办理了五折会员卡充值活动，后来该理发店转让给某养生会所，需要在某养生会所充值之后才能使用原先会员卡里面的钱，于是潘先生再次在该养生会所充值，但中途该会所却关门并无法联系。
另外，市民梁小姐在某水疗馆开办价值6000元的开会员卡，到馆消费的时候发现该馆并没有提供当时开卡承诺的服务，梁小姐要求退款，却遭到了拒绝。
通过分析得知，预付消费的主要问题一般集中在这几个方面，一是预付费办卡是为了消费时有折扣，但是商家却用涨价来让预存的消费金额“缩水”；二是商家单方设定使用完预付款的期限，借此“强迫”顾客尽快花光卡里的钱，进行二次消费；三是商家中途歇业或者转让，消费者充值卡的余款无法正常消费或者退款无门。容桂消委分会建议消费者选择大品牌有保障的商家，发现上当受骗，及时向警方反映。
另外，容桂消委分会提醒广大消费者，办理各类预付费式消费票证时，首先应注重商家信誉，对规模较小、经营和管理状况不佳、开业时间较短或未能证明其合法资格的商家推出的服务，要慎重选择；其次要掌握约定消费的期限、价格、质量、管理等条款的文字凭证，不要轻信商家的口头承诺；应尽量避免大额的预付费消费，消费前更要对店家的经营状况、口碑等情况进行了解，从一开始就主动规避可能存在的消费风险。（蔡珮恩 通讯员/吴海琳）
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