时值暑期，各类科目补习班、夏令营培训班等层出不穷，名目繁多的各类信息让家长眼花缭乱。由于开办培训班人员素质良莠不齐，导致补习市场鱼龙混杂，不少培训班存在收费混乱、以名师做幌子、课时缩水、随意拼班等问题。
近日，容桂消委分会便接到市民何先生的投诉。何先生在暑期开始前，就为孩子报名参加某机构的暑期夏令营，广告中宣传该夏令营由知名国外机构研究设置，配备名校名师参与课程，可以令孩子短期内提高思考能力和记忆力。但是经过一个月的学习，何先生发现孩子不但没有提升，反而很疲惫，并对看书学习有一定抗拒，何先生觉得实际效果与宣传的相差甚远，于是到该机构提出终止课程并退回剩下余款，但遭到该机构的拒绝。
经工作人员介入了解后，双方签订了合同，该机构称合同中规定课程一旦开始就不能撤销课程，拒绝退款和调解，于是工作人员建议何先生经法律途径解决，并终止调解。
对此，结合往年相关投诉案例，容桂消委分会提醒家长们面对铺天盖地的暑期班广告，应慎重选择，变“事后维权”为“事前预防”。
一要了解培训班是否正规。培训班是否经有关部门批准，特别要看清办学许可证上规定的地点、范围、内容是否与实际相符合。有些培训班喜欢打着名校、名师的名义进行宣传，家长们应注意核实情况，最好到授课地点实际查看一番，对场地简陋、教具不齐全的培训班更应多留心。
二要防范“免费试听”陷阱。有的培训机构为争夺学员，以赠送资料、免费听课为名，套取市民信息。家长和学生要注意分辨“试听”噱头。一些培训班“声称”可以先试听再交费，可是一旦交了全费，孩子因故不能继续参加学习，办学方往往以“已经试听”为由拒绝退费。
三要理性对待培训班的“保分”承诺。“签约保分”的承诺颇为常见，对此，家长和学生一定要慎重对待，不能一味轻信培训班的“保分”承诺，而应该了解培训班以往的成绩和实际师资力量。
四要了解收费是否合理。家长在为孩子报培训班前，要对培训班的教学时间、报名费、课时费、资料费以及退费等内容进行详细了解，签订相关协议，并对协议内容仔细研读，特别是有关权益保护方面及退费条款，应注意签订协议。
五要索要正规票据。家长在交费时应索要有效的票据凭证，并注意查看拿到的收费单据的收费单位与实际办学单位是否相符，防止“黑”培训班。（潘美颖 通讯员陈恺玮）
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