近日，容桂市监分局窗口工作人员在整理窗口资料时，发现留下了一个公文包，工作人员心想一定是刚才哪个群众办理业务时不慎遗落的，于是立即把公文包转交给咨询台的同事保管，等待失主过来认领，并想方设法联系失主一直未果。
直到当天下午两点，一名心急如焚的市民抱着试一试的心态来到窗口寻找公文包。当他询问咨询台工作人员时，工作人员经过核对，原来当天上午8:45左右，失主陈先生曾在市监八号窗口办理业务后遗留下公文包，在核对陈先生提供的信息无误后，工作人员立即把公文包完整地归还到他手中。
陈先生看到公文包失而复得，激动地向工作人员连连道谢：“真的太感谢你们了，今天我是实实在在体会到了什么是服务型政府。”事后，陈先生特意致电佛山12345热线，再次由衷地表达了心中的感谢以及对分局窗口人员拾金不昧精神的赞美。
“群众之事无小事”，这已成为该分局每一位窗口工作人员的座右铭。近年来，该分局窗口服务人员在加强业务知识、提高服务能力的同时，注重思想道德教育，增强服务意识，始终坚持“热情、便民、优质、高效”的服务理念，不断强化服务措施，优化服务形式，提升服务效能，用优质的服务换来群众对分局窗口工作的满意和赞扬。（潘美颖 通讯员陈恺玮）
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