4月24日，在容桂某著名楼盘售楼部，逾百名业主拉起横幅，抗议物管收费过高。业主表示，该楼盘的物管收费全容桂最高，但提供的服务却并不相当。此外，物管公司擅自提高公共停车位收费，严重损害业主权益。物管公司负责人表示，将于本周与业主沟通，希望达成妥善的解决方案。
当记者于下午3时抵达该售楼部时，发现数十名业主在售楼部外的台阶上拉起横幅，横幅白底红字，上面写着：“要求合理收费、提高管理质量、还我活动空间、做到物有所值。”台阶下则围聚着100多名业主。
据了解，该楼盘共有4期，49栋，占地约11万平方米。其中一、二期已交楼，第三期卖出7成，四期仍在施工过程中。“总共有3200多套商品房，全部入住的话，会有1万多人。”售楼部有关人士介绍，由于业主集中抗议，导致销售受到影响。
记者了解到，业主反映的问题集中在物管费收费过高、装修过程中存在“楼霸”、公共停车位收费不合理、开发商擅自改规划等方面，但开发商及物管公司表示，矛盾的激化主要归因于沟通不畅，业主误读了相关信息。倘若能心平气和进行交流，很多问题可得到化解。但截至下午6点，双方仍未进行实质性沟通。
该楼盘客服中心经理彭先生表示，将于本周和业主代表进行沟通，尽力形成共识，达成解决方案。
焦点一：
物管收费标准是否过高？
据了解，该楼盘物管收费标准为1.8元/平方米，但并不包括公共设施的水、电等收费。“我们交着容桂最高的物业管理费，却把自己关进了监狱。”市民彭女士不满地表示，加上公摊的水电等收费，真实的物管费超过2.3元/平方米，“楼盘套内面积计35万平方米，一个月物管费就有80万元”。但小区绿地严重缺乏，连一张休息的凳子都没有。另外，小区多名业主反映财物被盗，市民王小姐表示前段时间家中被盗，约2万元财物被窃。
回应：将公开物管开支
客服中心经理彭先生表示，收费之前，已经和业主们签过合同。实际上，该楼盘的管理开支很大，视频监控、保安、清洁人员的聘请等都开支不菲。他表示，将把物管费开支每年公布1次，让业主可以监督物管费的去向。
焦点二：
停车位收费是否合理？
据了解，该楼盘1期共有78个露天停车位，2期有184个露天停车位。当初与购房者签订合同时，约定的收费标准为150元/月。“但现在改变了收费标准，很多业主每月要交360元月租，停车位的产权属所有业主共有，凭什么让物管来盈利？”市民姚先生质疑说。
回应：将充分考虑业主意见
客服中心经理彭先生表示，业主反映的并不属实。此次调整收费标准，遵照了顺德区物价部门下发的小区内停车收费意见。新收费标准为，停车在1小时内不收费，停车在1小时以上，每次收费3元。如晚上停车在3个小时以上，则需要收费6元。“业主考虑的是每天停车4次，每次超过1小时，这种情况是很罕见的。”彭先生称，很多停车较少的业主支持该做法，此外，该方式也可以使有限的停车位得到最大化使用。
“有些业主质疑我们靠停车位牟利，但事实上，停车位收费要用于维修基金和物管开支，前段时间，我们还为1期露天停车位购买了3120元公众责任险。这些我们都会适时公开。”彭先生表示，他们会充分尊重业主的意见，使停车位收费符合大多数业主的利益。
焦点三：
为何不允许外聘搬运队？
部分业主反映：业主进行装修时，必须聘请物管指定的“搬运队”。该搬运队收费奇高，仅搬运瓷砖就要六七百元。业主姚先生表示，部分业主趁天黑时把装修材料搬回家，“就好像做贼一样。”他还称，有些业主由于不聘请指定“搬运队”，曾被恐吓和殴打。
回应：5分钟就可办妥手续
彭先生称，这种说法是不负责任的，纯属子虚乌有。从物管公司提供的材料看，已有过百名业主办理了“自行搬运证”，其装修材料可以由外聘的公司或个人进行搬运。“我们简化了流程，仅支付1000元押金，凭身份证就可以办理‘自行搬运证’，时间只要5分钟。”此外，并没有业主向他们反映被恐吓或被打的情况。
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