群众事和谐调解，化矛盾于无形

　　顺德城市网消息　（记者陈琴琴　通讯员栾洪春）　群众事情无小事，最近容桂市监分局成功将矛盾化解于无形。近日下午，容桂市监分局消委会接到市民姜先生举报称其受到了欺诈，并进一步说其所委托的房地产中介单位在进行房屋挂牌出售过程中，涉嫌转委托其它中介服务部售楼，存在“二次中介”。

　　姜先生要求对该中介进行查处，并要求部门根据《国务院信访工作条例》进行书面答复。接到姜先生投诉后，容桂市监分局立即安排工作人员跟进处理。姜先生也证实说，第二天早上，容桂市监分局就派出执法人员冒雨赴投诉地，进行进一步深入调查。

　　经调查，该中介服务部已经依法领取营业执照，该服务部的业务员李某介绍在提供中介服务过程中没有从事欺诈行为。基于此，执法人员对该服务部进行了法律宣传，要求进一步加强管理，为顾客提供更好的诚信经营服务。

　　另外，在经过案情调查研究后，容桂市监分局执法人员发现姜先生没有和该中介服务部签订相关的委托合同，并且没有支付相关的佣金给对方。“也就是说该交易行为尚未发生，”执法人员解释称，因此该行为不属于容桂市场安全监管管辖范围，且不适合于消费调解。而对于姜先生声称遭到的欺诈行为，应由公安机关进行处理。

　　最后，容桂市监分局工作人员经过研究后将调查过程、处理意见通报给姜先生，并详细地回答了姜先生提出相关的法律问题。对此答复，姜先生表示予以接受。