李志明：每一个项目方案，都立足客户所需

候选人档案

姓名：李志明

性别：男

年龄：33岁

政治面貌：中共党员

学历：本科学历

职务：中级经济师职称，顺德农商行伦教支行市场部总经理


■个人经历

　　顺德城市网消息　网点基层柜员、外汇业务专管员，公司业务部经理，市场部总经理，期间也先后兼任过支行共青团支部书记、支行党委委员。回忆自己的从业经历，李志明仍然清晰地记得，从2002年至今自己在职业上所走过的路。

　　如今作为顺德农商行伦教支行市场部总经理，既要带领和管理客户经理团队，又要完成上级关于资产业务、负债业务、中间业务等核心任务指标。担任管理岗位已经有6年多，他积累了一定的实践经验。

　　李志明的工作最基础的就是要与客户经理站在业务的第一线，积极投入每个项目的拓展，诚恳而客观地为客户量身定做灵活实效的融资方案。期间，他成功拓展伦教大部分龙头企业和政府平台的相关业务，尤其近两年受到国内外宏观经济调控影响，人民币升值效应，企业用人成本不断上升，对于以出口为主的伦教地区企业造成较大影响，他带领客户经理团队主动深入企业内部，详细了解企业的实际困难，在平衡业务风险的基础上尽可能地满足企业需求，提供系列的金融服务。

　　作为市场部总经理另外一方面工作是管理伦教地区22个网点。银行是服务性行业，而网点就是为广大群众提供金融服务的窗口，他深知网点的管理至关重要，因此长期培养自己以长远和全局的目光统筹安排网点的改造和整合，以细心和耐心的工作态度做好网点员工的服务提升。

　　在外部他加大网点资源的整合与改造的力度，完成了营业部、三洲支行、熹涌支行等旗舰网点的改造工程，为做好客户的分流，提高客户使用自助柜员机的安全性，完成了荔村支行、霞石支行、汇盈支行等9家网点的24小时自助银行区的建造。为满足中高端客户的金融需求也完成了伦羊支行、荔新支行、永丰支行等11家网点的VIP室的分区工程。
　
　　在内部，他注重网点员工的服务考核。一方面采用录像抽查、现场检查、客户调查、员工服务评优、服务培训等方式加强员工的服务意识，让员工时刻记住服务客户的重要性，同时认真对待客户的合理投诉，对属实的投诉给予批评和扣罚。另一方面在网点内部增加电子回单箱、排队机、网上银行体验区等设备投入，加大大堂经理、大堂保安的招聘与培训，为广大客户提供舒适、便利、温馨的金融服务。

　　感言：回顾过去十个年头，面对未来的挑战我依然选择面对。