钟健儿：从柜员到经理，她实现了人生的蜕变

候选人档案

姓名：钟健儿

性别：女

年龄：37岁

政治面貌：中共党员

学历：大专

职务：助理会计师职称，顺德农商行伦教支行城镇区分区经理、支行市场部客户经理

■个人经历

　　顺德城市网消息　1999年3月起加入伦教农商行，那时的钟健儿还只是一名柜员，如今，经过10多年的努力，她已成为了顺德农商行伦教支行城镇区分区经理、支行市场部客户经理。

　　从一名简单的柜员，到一名经理，这个过程中钟健儿实现了自己人生的蜕变。初入行时，她对银行业务了解得并不多，为此，她总在工作之余学习和钻研各种业务的特点和操作规程，掌握了其基本内容和精神实质，并根据实际情况和自身特点学习相关的业务知识，当有客户需要咨询日常业务时也能够快而准地解答客户的问题。

　　2001年，钟健儿成为了伦教农商行的一名客户经理。岗位的调动，钟健儿要面对的不但要拓展存贷款业务，还需拓展外汇及各项中间业务。为了能够胜任这份工作，她除了认真学习各项市场营销的业务知识，熟练掌握各项业务要点以外，还积极走访各个客户。为了沟通成功，她跟进一个企业之前，会从不同角度、不同层面去了解这个企业的有关情况。

　　每次在聆听完企业的需求之后，钟健儿都会用心为企业设计一套适合企业的融资方案，进一步拓展银行的资产业务市场。正因为这样，从事营销工作多年，钟健儿在伦教农商行做了很多的“第一笔”，包括成功申请了第一笔的备用信用证担保贷款、第一笔出口退税贷款、第一笔中小企业担保基金贷款、第一笔收益权质押贷款、第一笔“购机易”贷款额度等。

　　后来到担任城镇区分区经理，钟健儿仍然坚持学习，过程中她积极推进所属网点整合优化网点服务流程，优化网点环境建设，如设置电子回单箱、排队机、视频机等，提高网点服务水平和客户满意度。在日常工作中，她还要求所属网点除了热诚为客户服务外，在与客户接触的时候细心留意客户的一言一行，了解不同客户群体的需求，从而能够更好地为客户提供优质的、贴心的服务。

　　而作为伦教农商银行客户经理中的一员，钟健儿注重与同事们进行经验交流，信息共享，并将她的专业知识及营销技巧传授给经验较浅的同事，使他们能够不断地成长。为此，她连续多年被总行评为高级客户经理，曾被总行评为“金秋服务月十佳客户经理”、“年度十佳客户经理”；被伦教农商行评为“优秀客户经理”、“资产业务拓展能手”及“优秀信息之星”等。

　　感言：身为这个社会上平凡的一员，我希望我可以尽自己最大的努力为社会的发展献一分力、发一分光。