顺德城市网消息 作为香港基督教服务处深圳市社会工作专业督导计划经理兼容桂鹏星社会工作服务社督导，区洁盈在昨日的“顺德社工模式专家论坛”上直言，容桂社工服务上除了总结自己的经验，日后的工作还要从社区群众的实际需要上出发，把精力和资金用得其所。
容桂社工与香港有区别
有着19年工作经验的区洁盈，不但亲身经历过社工的成长阶段，更是对社工成长的心理了解其深。身为容桂鹏星社会工作服务社的督导，区洁盈对于容桂一批新社工，需花下更多的精力。“区老师对我们工作关心很细致，有时就算深夜，只要我们有问题，她就会想着办法为我们解决。”这是鹏星一位社工成员对区盈洁的评价。昨日，区洁盈联同北京大学社会学系王思斌教授，香港社会工作人员协会会长黎永开又再一次前往容桂马岗村、容桂胡锦职业技术学校等地对容桂目前的社工服务点进行实地考察、调研。准备为顺德建立现代社会工作把脉问诊。
其实，早在2010年12月20日，顺德容桂举办的社工沙龙，区洁盈应邀出席，在沙龙会上，她就曾就香港和内地社工模式的异同进行探讨。当时，区洁盈解释香港社工从经济起步期的救济者、实质服务提供者，而经过几十年的发展，如今的香港社工在职业定位上明显变化，“现在的社工更多的是起到对政策推动、倡导和协调。”
社工服务成效须有评估
长期深入社工群众的她对容桂社工概括有些与众不同。“容桂的社工既是最幸福的，也是最有压力的。”
区洁盈口中的幸福是指容桂的社工有政府的资金、政策的支持，无论是在工作开展还是在项目推进以及薪酬上，都有更充足的保障。而容桂街道社会工作局局长唐天培透露，今年，容桂还将再投入２００万元，进一步扩大社工的队伍。“今年将会再发展多十几个社工人员，把社工队伍扩大到４０人，并针对不同的项目开展社工服务。”
然而，容桂社工的压力也是来源于资金政策的投入，“有投入就要产出效率，那么，经过几个月时间的运作，容桂社工是否达到了预期的效果呢？投入的资金是否用得其所？”区洁盈表示，在走访过程中，不免也听到一些人员对于社工在容桂社会服务上所发挥的价值产生质疑。她指出，顺德社工所产生的效应并没有明显的评估标准。
从需求出发，走踏实路
如何解决效应评估问题？对于社工人员，区洁盈则提醒，社工要尽早摆脱对职业以及工作的无力感。“当前由于大部分人对社工的认识还是停留在义工层面上，更多人把社工等同于义工，甚至有社工都不清楚自己到底可以做什么，做不了什么。”有多年社工经验的她指出，当前不少社工往往认为社工就是什么都要能做的。其实不然，作为社工本身也要分清，自己能够做什么，不能做什么，结合自己的能力针对社区群众的需要开展社工服务，顺德社工服务要走踏实的路。
所谓一个巴掌拍不响，除了对社工本身提出要求，区洁盈她指出政府部门也要反思，“作为政府部门，对社工投入支持，你希望社工可以为社会做些什么？他们应该怎样做？做了以后希望达到什么效果？只要社工和投入者把这些问题细化去思考，就可以得到对社工工作的评估标准，也就是说，双方的目标都达到了，才能评估社工工作的效果程度。”
作为香港资深社工、香港中文大学社会工作硕士，区洁盈社工管理长效机制上也有自己的看法。她表示，社工要在现薪酬、考核制度上建立长期有效的管理机制。“社工与义工的区别，首先是社工是一份工作，是拿工资是有规定的，社工并不是像义工一样无偿地提供服务。”区洁盈介绍，一名普通的香港本科生月薪约在9000港元左右，而社工专业的本科毕业生，一上岗的薪水就可达到1.4万~1.5万港元，而容桂社工工资大约为3000元，对此，区洁盈指出，要从长效机制上管理社工团体，留住人才，吸引人才。
□梁雯雯 通讯员 谭玺（编辑：林和）
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