为群众，办实事。中国农业银行股份有限公司顺德分行暖心的服务不断在辖内的网点中涌现。近日，顺德市民钟伯伯和老伴将一面印有“服务贴心 细致周到”的锦旗送到农业银行顺德新基支行（以下简称新基支行），对该行员工潘经理的暖心服务表达由衷地感谢和称赞。
就在前一天，坐着轮椅的钟伯伯在老伴和女儿的陪同下来到新基支行，因社保卡里面的退休金无法取出而寻求帮助。网点负责人在了解情况后，马上将钟伯伯安排到爱心便民窗口办理业务。经查询，钟伯伯的社保卡账户为半封状态，被冻结原因不详，需广州的开户行办理解冻。
为解决客户困难，潘经理经过耐心地寻找，与开户行取得联系。在她的沟通处理下，钟伯伯被冻结的社保卡很快被重新激活。
新基支行负责人表示，在服务中新基支行始终秉承“老吾老，以及人之老”的服务理念，倾力打造“浓情暖域”服务品牌，让老年人感受到更优质的金融服务。
编辑：陈惠玲
来源：中国农业银行股份有限公司顺德分行
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