美的：深入数字化领域，打造物联网时代美的护城河

6月9日，美的集团在广州举行“数字美的2025”战略发布会。美的集团提出，打造美的数字大脑，为亿级家庭用户、百万级企业用户提供实时高效的数字化体验。

美的集团董事长兼总裁方洪波、高级副总裁殷必彤、副总裁兼美的国际总裁王建国、副总裁兼CIO张小懿、副总裁兼楼宇科技事业部总裁管金伟等出席了“数字美的2025”启动仪式。

触碰未来

数字大脑重构美的世界

2012年，“美的数字化”还停留在一家硬件服务商对于数字化技术的美好憧憬。而短短十年之后，美的集团已经在智能家居、智慧楼宇、智慧物流等领域插下旗帜，拥有了DTC (direct to consumer)数字化平台雏形、AIoT设备互联、工业人机互联等方向为基准的互联生态。

“10年后的今天，数字美的体现的是我们从制造逐步向用户靠近的过程。”美的集团副总裁兼CIO张小懿介绍道，“数字美的2025”总体目标：业务数字化，建设DTC数字平台，业务在线化要达到100%；数据业务化，数字驱动运营达到70%，智能化决策要做到40%，核心指标体系是现在的10倍；数字技术保持行业领先优势，将数字决策技术与业务完全融合，物联网中台达到10亿级连接能力；AIoT化，智能家居做到全球行业首选；发展数字创新业务，孵化1-2家上市公司。

从这五个目标中也不难看出“数字美的2025”重构现实世界的信心。成立AI创新中心、美的软件工程院，建立美的云数据中心，成立隐私计算联合实验室……一系列大动作代表着美的数字化探索已经进入了“深水区”。

在过去，不论是为用户提供家电、新能源车核心部件还是医疗器械，美的集团都是传统的硬件销售。到2023年，美的集团希望用数字化的解决方案作为硬件销售的差异化卖点。在2025年，美的集团希望数字化的解决方案能够拉动硬件销售，而硬件作为解决方案的一个选项。

届时，无论是个人用户还是企业用户，在“北斗七星”的智慧家居、智慧楼宇、智慧能源、智慧出行、智慧医疗、智慧物流、智能制造等领域，美的集团都会以统一、可靠、安全、高效的数字化底座，提供专属数据驾驶舱和专属智能决策助手。美的集团软件工程院院长刘向阳对美的数字化基座建设充满信心：“我们精心打造的这些数字化基座能力，不仅可以服务好美的集团各个事业部的数字化业务，而且将来我们的数字化基座也能够对外输出，赋能中国中小企业。”

这意味着，美的集团不再只是一家制造企业，而是一家物联网时代的领先科技集团，通过美的数字大脑，面向所有用户提供软硬件结合的数字化解决方案。

科研实力、技术积淀、产业饱满度、产品服务市场占有率等多方面的高标准，也解释了为什么美的集团是目前为数不多能够在物联网领域发现真实需求，精准开发技术及应用方案，并有效通过新的产品服务创新落实于多个行业的服务商。“十年前，美的集团的数字化人才只有300多人，主要集中在IT、运维，而去年年底，这一数字已经超过5000人，分布在集团IT、数字化办公室、美云智数、各个研究机构及产品事业部。”张小懿说。

虚实共生

兼顾2C与2B的“数字世界”

“数字美的2025”包括家庭数字化、产业数字化。在张小懿对未来家居的描述中，人工智能会是一个“管家”的形象，为用户管理包括水、空气、健康、能耗、食材等在内的生活所需，从能够实现自动缴费等功能的数字孪生体，拓展成一个更加聪明的数字大脑，将现实与虚拟的优势进行融合，从而帮助用户感受生活科技之美。

这个“管家”，有一个可爱的实体。发布会当天，美的集团正式推出家庭服务机器人品牌“WISHUG”以及首代家庭服务机器人产品。美的集团首席AI官兼AI创新中心总经理唐剑表示，这一AI新物种将身兼AI管家、家庭助理、安全卫士、科技玩伴等身份，为家庭生活提供便利及更多科技体验感，未来依托科技创新，或掀起家庭智能科技革命。

美智纵横首席技术官孙涛也在现场也发布了家庭AI健康清洁机器人W12智净者和数字门店智慧导购机器人R10待客君。其中，W12 智净者基于第三代AI异构计算平台， 实现多场景AI识别和语义导航，彻底为用户实现解放双手、光脚自由的居家生活。R10搜索美的云数字营销图谱，为用户推荐适合的新产品 。同时R10作为线下数字门店DTC流量的入口，可以不断地优化服务流程，助力门店精细化运营。

而在产业数字化方面，美的集团的业务范围将从智能家居进一步深入到工业技术、楼宇科技、数字化创新等诸多领域，在面向百万企业客户的可持续价值体系内，为客户和伙伴赋能，从而构建全新的数字生态。

美的工业技术以科技为核心驱动力，布局消费电器、智慧交通、工业自动化、绿色能源四大领域，从底层部件、组件到系统级方案提供、产业生态构建，全方位助力夯实中国工业基础。

“凭借工业自动化、能源数字化以及新能源汽车解决方案，美的工业技术将赋能细分产业转型升级，成为加速中国经济高质量发展的创新力量。”美的集团工业技术事业群副总裁兼工业技术研究院院长徐成茂说。

“全面感知、永远在线的生命体，拥有大脑的自进化智慧平台。”这是美的楼宇科技对于物联网时代的iBUILDING数字平台提出的要求，也是用户视角下人工智能未来的进化方向。“iBUILDING将数据智能的能力，比如人工智能、知识图谱、云计算，应用到暖通、电梯、楼宇控制等领域，为更多产业带来数字化变革。”美的集团副总裁兼楼宇科技事业部总裁管金伟介绍道。

在智能制造领域，美云智数总裁金江表示，美云智数一直注重对客户的价值创造，将在“有界有为”的大前提下，以工业软件和云服务为核心抓手，重点聚焦数字智造和产业互联。在刚刚完成的2022年国家级双跨平台的评选中，美云智数的“美擎工业互联平台”成功入选。“美云智数将借此平台跨行业、跨领域共创数字新生态，以平台赋能的方式向更多制造业企业特别是腰部和中小企业提供服务，实现美的集团智能制造和数字化能力的社会价值最大化。”

安得智联2022年外部业务占比将有望超过60%，到2025，预计会突破80%。据安得智联总裁梁鹏飞介绍，安得智联将基于大数据、物联网、人工智能等数字技术，让物流的日常运营及要素配置变为“可视化+可量化+可优化”，让物流“会思考”，更高效。“我相信数智化代表先进生产要素或生产力，只要坚定投入，安得智联将会在业务的数据化+数据的业务化的不断迭代过程中，助力整个行业探索重构出新的生产关系甚至商业模式。”梁鹏飞说。

在面向亿万家庭用户和百万企业客户的可持续价值体系内，在智慧家居、智慧楼宇、智慧能源、智慧出行、智慧医疗、智慧物流、智能制造等领域，美的集团将提供更多系统的数字化解决方案，将现实世界重构成数字世界，为未来美好生活提供更多可能性。

编辑：陈惠玲