面对疫情防控的严峻态势，负责监管全区文化、广电、旅游、体育行业的顺德区文化广电旅游体育局监管执法队伍（以下简称‘监管执法队’），以守土有责、守土负责、守土尽责的姿态，全力以赴打好疫情防控保卫战。
1月24日，佛山市发布《关于暂停各级各类公共文体旅游场馆开放、取消相关活动的通 告》（以下简称《通告》），意味着全区文化经营单位全部暂停营业，一律不得开业经营。面对分散在全区包括KTV、游戏游艺、网吧、电影院在内的300多家文化经营单位，以及38家旅行社、860家印刷企业等等，如何管好、看好，打好一场顺德文广旅体系统的防控保卫战，全方面考验着这支监管执法队伍。
细查、严查，摸黑也要查
不留死角盲区
“外面看起来虽然关了灯，但是里面却未必，再进去看看。”佛山市文广旅体局顺德综合执法支队支队长欧伟中说。在龙江某商场内，店铺虽然紧闭，电梯也停了，但他依然打着手电，通过消防通道走到每一层楼查看，看看电影院有无违规情况。《通告》发布后，监管执法队迅速行动，部（局）领导带头上阵，严抓细查，深入一线不打招呼突击检查，在全区开展文体旅游单位疫情防控工作落实情况。
“主要是督查经营单位是否按照要求暂停营业、场所内是否做好卫生清洁消毒、员工是否做好健康管理等内容。”欧伟中说。在某个大型商场里检查时，执法队发现娃娃机等部分娱乐设施没有按照要求关停，马上将情况反馈给镇街部门，该娱乐设施半小时内被叫停。
欧伟中表示，类似娃娃机这种娱乐设施，比较受欢迎，而且与人直接接触，容易发生感染，必须叫停。工作部署以来，区文广旅体局监管执法队伍和各镇街执法队伍密切配合，连日奋战，在全区文化娱乐营业单位铺开排查，深入每一家经营单位，不漏过、不放过死角盲区。
部（局）领导带头上阵，严抓细查到长鹿农庄景区督导。
“今晚检查的5家KTV都没有营业，企业还是落实到了，大家可以回去休息了。”佛山市文广旅体局顺德综合执法支队副大队长瞿继民说。此时已是凌晨1点，由于区内部分KTV是晚上经营，为了进一步落实疫情防控期间企业暂停经营情况，执法支队经常晚上加班检查企业， 加班至2点已成常事。
据统计，截止目前，区、镇两级共出动执法人员3746人次，检查经营单位1839家，各抽检单位均已按要求落实暂停对外开放；经过连日排查，全区文化经营单位全部关停，其中关停KTV88家、游戏游艺27家、网吧193家、电影院47家，取消营业性演出活动26场。
反应快速，提前部署
为游客做好贴心服务
据区文广旅体局相关负责人介绍，在24日要求全区各类公共文体旅游场馆做好疫情防控工作之前，区文广旅体局就已经提前组织辖区内A级景区、星级酒店、旅行社召开疫情防控会议，要求上述场所要在出入口设置体温检测点、加强场所内卫生清洁消毒工作、保持空气流通；暂缓接待湖北游客以及组织游客赴湖北旅游，加强对隔离游客的人文关怀等工作。
顺德区文化广电旅游体育局监管执法队伍到娱乐场所检查关停情况。
行业和市场监管科全体人员取消春节休假，每天密切关注各大主流媒体的信息，监测出境团是否存在疑似感染人员，一旦发现立刻通知辖区旅行社进行排查，是否有本区游客跟团。“每天晚上10点前要跟星级饭店联系，让他们报送当天酒店的入住情况，例如入住人数、来自疫区人数、隔离人数和隔离人员的身体情况等等，这些已经成了睡觉前的必备工作。”科室工作人员梁智朗说。
期间，科室负责人伍思思就在媒体上注意到了一艘从深圳蛇口出发前往东南亚的邮轮上查出确诊病例，一经区内旅行社了解，顺德有一家6口人正在该邮轮上，这6人需要马上进行隔离观察。一开始，这家人并不能理解，拒绝隔离。
顺德区文化广电旅游体育局监管执法队伍到娱乐场所检查关停情况 。
“我就跟他们解释，酒店有专业人员测量体温，有专业人员看护，发生情况可以及时处理。”经过伍思思的耐心解释和劝导，这一家6口人接受了隔离观察。这家人当天晚上10点半下船，回到顺德已是深夜11点半，“刚回到他们就打电话来问我们身体怎么样，有什么需要帮助，让我们不要焦虑，安心隔离观察”该家庭成员潘小姐说，一开始因为带着两个小孩还有两位老人，说不着急是假的，当时对待公职人员的态度也不是很好，“但是他们都很耐心的帮助我们。”
这家6口人始终牵动着伍思思的心，在他们隔离期间，为了缓解他们焦虑的情绪，伍思思时常放下手头工作，向潘小姐打个电话，“潘小姐，今天感觉怎么样？有什么可以帮助到你的吗？”经过伍思思的疏导，潘小姐一家从一开始的不安、焦虑到现在积极配合工作，4天后正式申请了居家隔离。多天的沟通，令潘小姐感到十分暖心，“我现在才知道他们多么不容易，如果要为他们的服务打分，给个满分吧！” 潘小姐说。
蒋照伟作为执法支队的一员，则负责处理疫情期间的旅游投诉以及赔偿等工作，一直到现在，家在广州的他，即使两地距离不远也没有时间回去一趟。作为游客和景区、酒店沟通的“桥梁”，蒋照伟每天忙着沟通协调，一天接听几十个电话，面对最多的问题是“为什么要扣我的钱？为什么扣那么多？”，一方是情绪上头甲方，一方是按协议办事的乙方，为了协调好，蒋照伟积极跟旅行社、酒店讲文件、讲政策，跟游客说法律说法规，尽可能多的为游客退费、减少损失。截止目前，春节期间顺德的景区和酒店的投诉已全部协调好，“每天放下电话，完成手头工作，一看又是到了宵夜时间！” 蒋照伟说道。
鼓励印刷企业主动担当
加班加点助力“战疫”
疫情发生以来，为普及疫情防控知识，保障宣传物料充足，印刷企业必不可少。据悉，在区文广旅体局组织发动下，区内印刷企业第一时间响应防疫需求，主动担当，发挥自身业务优势，全力为“战疫”做出努力。
在接相关部门需求后，顺德区越顺印刷有限公司、顺德区兄弟数码印刷等企业，主动放弃假期动员员工提前返岗，在各项防疫资料印刷任务繁重的情况下，加班加点投入生产，目前已为佛山市内各区及省内其他地市共印制防疫折页、海报、单张、手册等宣传物资约330万份，有效地助力防疫宣传工作。
此外，区文广旅体局创新宣传方式，以镇街广电网络运营中心为支点，利用现有工程皮卡车制作成宣传车，深入大街小巷、商业区、农贸市场等人员密集活动场所宣传疫情防控知识，进一步扩大了疫情防控的群众知晓率。（李积麟）
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