小孩充值千元玩游戏 家长要求退钱遭拒

　　顺德城市网消息　（记者陈琴琴　通讯员胡杏婷）　与未成年人进行大额商品交易，商家要谨慎辨别消费者年龄和购买能力是否相当，要不然或将面临追偿风险。这不，一容桂11岁小朋友在容桂某游戏厅充值游戏币超千元，最终这家游戏厅被小朋友家长投诉。

　　容桂市民陈先生最近发现家中部分现金不翼而飞，原是11岁儿子挪用去充值游戏卡！陈先生反映称，11岁的儿子曾在5月7日至5月29日期间在该游戏厅消费玩游戏，通过该店充值超过5000元游戏币。

　　“孩子这么小，商家也很不负责任，这么随便为孩子充值这么大额度的游戏币。”因此，陈先生向容桂消委会投诉，并要求协助退还现金。申诉人称其儿子是偷偷挪用家里的钱玩游戏的，监护人不认可这笔交易，因此强烈要求商家退款。

　　对于家长的要求，该游戏厅表示现金已充值到游戏当中，不能返还。另外游戏厅负责人否认充值超过5000元也不清楚其儿子的钱是如何获得的。商家负责人解释道，近段时间确实有帮助申诉人的儿子充值过游戏币共9次，其中6次为95.50元、1次189.97元、1次379.85元、1次96元，合计金额为1238.82元。

　　在了解情况后，容桂消委会工作人员认为，双方在这次纠纷中都存在一部分责任。“10周岁以上的未成年人是限制民事行为能力的人，可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动，其他民事活动由法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。”

　　但是，陈先生的儿子年龄只有11岁，适当买一些生活学习用品是可以的，但在家长不知情的情况下，花一千多元去购买游戏币，显然超出了其能力范围。但由于游戏币已充值到游戏当中，不能退回。而申诉人也存在监管不力，教育不到位的责任。基于此，容桂消委会工作人员已教育了商家，以后不得与未成年人进行大额度的交易，商家诚恳接受，表示改正错误并向申诉人道歉。但申诉人并不接受，双方最终不能达成一致协议。

　　在此，容桂消委分会提醒广大家长，要积极引导孩子树立正确的消费观念。同时也提醒广大商家，销售商品时要谨慎辨别消费者的年龄和购买能力是否相当，与未成年人进行大宗、大额的商品交易过程中，应该要求未成年人在家长陪同下购买或劝阻其消费，如果被认定小孩的交易行为与其年龄、智力不相适应，商家将面临追偿的风险。