杏坛设综合服务窗，多项审批事项同时办

一个窗口同时办理企业登记审批手续，办证速度大大提高

　　顺德城市网消息　（记者郑勇亮）　设立跨部门综合服务窗口，多项审批事项在同一窗口同时办理，审批效率比原来的并联审批、一表登记三证同发大大提高；另外，对于65岁以上行动不便的老年人，行政服务中心还将提供上门完成审批事项的贴心服务，杏坛行政审批改革真正实现了“实心化”向“实干化”的跨越。

实心化成效：并联审批效率翻倍

　　杏坛镇行政服务中心于去年3月在顺德首推“实心化”改革，实行审批事项和人员归口管理，科学分类审批等，向管理要效能、提服务。改革一年来，杏坛镇行政服务中心业已打造成为一个集服务、审批、监督三位一体的行政审批管理服务实体机构，切实提升了服务效率。

　　“实心化”改革中“捆绑收件，综合审批”的新审批模式与旧审批模式相比，在业务办理总耗时和群众来回次数上有效减少了30%以上。

　　不仅于此，杏坛镇行政服务中心于去年底推行“一窗收件、一表登记、三证同发”企业登记并联审批，按照改革前的做法，做完所有审批要跑5个部门、往返8次以上、资料齐备需要10工作日才能完成；改革后只需到一个窗口、往返2次、4天即可办好，效率翻倍。

实干化跨越：实现“小窗口，大服务”

　　其实，行政审批改革的“实心化”推行，只是杏坛行政审批改革中的一环。在昨天（3月11日）举行的杏坛镇落实群众路线实践活动深化综合改革的会议上，顺德城市网记者获悉，今年杏坛镇行政服务中心重点推进的六项审批改革新举措中，于本月初推行的跨部门综合服务窗口，实现“小窗口，大服务”的转变是其中最大的创新亮点。

　　据杏坛镇行政服务中心副主任吴俊锋向顺德城市网记者透露：“早在一年前推进‘实心化’改革的时候，我们中心就已着力培养一批能够熟悉办理各类综合业务的办事员，现在我们的办事员完全具有能力去胜任跨部门综合服务窗口的各类办事业务。”

　　据介绍，杏坛镇行政服务中心目前创新整合的三大跨部门综合服务窗口分别为国土城建综合窗口、环运财政综合窗口和工商企业登记综合窗口。其中第15-18号的国土城建综合窗口，均能受理规划、国土、建设、水利、房产等业务；第31-33号环运财政综合窗口，均能综合受理环保、城管、交通、财政、经科等业务；另外第23-27号工商企业登记综合窗口，则综合受理个体、企业营业执照登记、特种设备安装告知、危化品经营、食品流通、餐饮服务许可业务，及商事登记“三证同发”并联审批业务。其余专项业务窗口，将在下阶段逐步探索合并。

　　改革的好处让前来办证的市民切实受惠。“之前办理登记手续要等上10天时间，现在4天就可以办好，速度快了两倍多。”在工商企业登记综合窗口办理登记业务的陈冠强先生一次性拿到了《营业执照》、《组织机构代码证》、《税务登记证》，切实感受到办证速度之快。

“关爱老年人办证”人性化服务更贴心

　　除了设立跨部门综合服务岗，实现“小窗口，大服务”的转变外，杏坛镇行政服务中心还推出了“关爱老年人办证”服务行动等举措。

　　“关爱老年人办证”服务行动是为了解决65岁以上老年人行动不便或身体不适而进行的。老年人通过所在村（居）预约方式，由行政服务中心提供上门服务，帮助老年人完成房产登记、企业登记、老人卡补办和换发、补领结婚证、出具婚姻登记记录证明等多种事项。此外，杏坛还将网上办事服务延伸至村居，切实让民众共享改革成果。

　　其实这些改革创新，在杏坛镇党委副书记、镇长梁雄辉看来，都是出于为人民利益考虑，服务好百姓，让百姓更方便，享受更好的服务。他强调：“行政服务审批是服务群众最前沿的窗口，与群众面对面沟通、服务‘零距离’，我们在服务群众过程中要时刻突出务实、管用、直观、实在的特色，切实为群众提供更贴心的服务，才能在群众心中树立良好的形象，群众对我们的工作才更为满意。”梁雄辉认为，行政服务中心改革为群众提供更为优质的服务，其作为开展党的群众路线教育实践活动重要的一环，解决群众的切实需求，教育实践活动才能取得实实在在的成效。