一套制服的重量：承载着城市的“美貌”

梁浩华经常想点子，怎样才能够让商铺遵守秩序

　　顺德城市网消息　（见习记者罗仲培）　“老板，东西摆在外面阻碍行人通行，也会影响城市美观，把东西收一收吧。”作为伦教的一名城管人员，劝说商铺尊守城市秩序早已当成梁浩华的日常工作。

 　　“脱下制服，大家可以一起聊天、谈心，但是穿上这套制服，我就有责任规范你不合法的行为。”梁浩华说，一套制服的净重量不过斤来重，但是当你穿上这套制服，肩上就担负着城市管理的职责。

　　环保、绿化、路灯、占道经营……基本上在大街上能看到的一切，都属于城管人员的工作范畴。作为顺德区环境运输和城市管理局伦教分局的一位普通的执法人员，梁浩华每天都要迎着太阳行走在伦教的大街小巷。

　　“但是部分店主阳奉阴违，你刚走，他又把东西搬出来了。”商铺店主的“游击战”让梁浩华很头痛，但这种情况难以杜绝，为了保证街道规范，几百米长的伦常中路，他只能加强巡查。一条伦常中路，在几个月里，他就巡了不下300次。

担起责任，做一行爱一行

　　今年34岁的梁浩华，从2005年开始成为伦教城市管理人员，现已走过8个年头。“其实，我也没想到自己会成为一名城管。”是的，不仅是外界对城市管理人员不理解，就连梁浩华未入行前，对这一行也是不理解的。只是，他却又偏偏进了这一行。

　　其实，早在做城市管理人员之前，梁浩华是一名士兵，他曾经在西藏接受过两年的军事训练。也正是他的军中生活，磨炼了他坚韧的品质。虽然他选择了一个曾经不喜欢的职业，但是他的内心又始终有一个信念：做一行爱一行。

　　在梁浩华的理解中，爱一行做一行那是兴趣，但是做一行爱一行却是责任。

　　在跟着梁浩华巡街过程中，不时能看到沿街的商铺把商品排在人行道上，梁浩华于是开始逐一劝告，部分商家还没等梁浩华开口说话，两人相互一笑，然后商家就默契地把不符合规定的摆设清理好。他说，很多人对城管的工作不理解，甚至存在抵抗心理，但是经过长期的真诚的沟通后，他们还是能够收获一些理解的。

换位思考，人性化执法

　　“下一个点，我们要去看看违规猪棚。”巡完街后，梁浩华带记者来到伦教郊区一带的违规猪棚集中地。放眼望去，只看见零零星星的几间木屋以及地上堆积着大大小小的木桩。“以前这里很多猪棚，养殖户经常焚烧塑料、布条煮猪食，周围环境被弄得乌烟瘴气，现在整改后，周边池塘的水清澈不少。”看着清澈的水源，一路上神情严肃的梁浩华第一次露出了笑脸。

　　拆猪棚对梁浩华来讲，是一段深刻的印记。今年4月份以来，伦教根据区的有关要求，对违规的养殖棚进行清拆。作为一线执法人员梁浩华参与了大部分的清拆工作。由于要清拆的对象不少，梁浩华不仅要做清拆工作，还要做人的思想工作。

　　梁浩华说，考虑到养殖户们都是外地人，所以即使拆除猪棚，还是允许养殖户们继续住在小木屋里，直到他们找到住所为止。“这里是他们唯一的住所，我们也知道一下子让他们找新住所、新工作都是很难的，能体谅的都会尽量体谅。”

　　像这样的换位思考，梁浩华和单位的兄弟一直在践行着，外界很多人对城管有偏见，总是把城管人员与市民之间的关系对立起来。但梁浩华一直认为，城市管理工作说到底还是人与人之间的关系处理。

　　秉承着这一理念，在日常的工作中，梁浩华总是站在多个角度看问题，“考虑怎样在能完成任务的同时，把对店主、小贩的生计影响减到最少。”

　　小贩沿街摆摊，也只不过是生活所迫。考虑到这一点，2006年至2008年，梁浩华在伦教市政管理处任职期间，分别在伦教工业区、顺达电脑厂、韦德利厂等流动小贩聚集地，设置临时点，让小贩们在划分区域内摆摊经营，还让其自主管理区域内的环境卫生。“这些小贩都是下岗人员为多，这样一方面保证了他们的生计，另一方面也维护了辖区内的市容环境卫生。”梁浩华说，这些考虑是人之常情。

作最好的预想，作最坏的打算

　　虽然如此，但梁浩华也很清楚，城管与商贩的矛盾总是无法杜绝的。尤其是近年来，国内城管的形象越来越负面，“一旦发生什么事情，不管孰是孰非，大众习惯把责任丢给城管去背。”梁浩华告诉记者，每当接到新的任务，他总会彻夜地失眠。

　　“一方面是预想这项任务要达到怎样的成效，但更多的是想在完成工作中会出现哪些问题，设定最坏的情况，并且想好解决的方案。”梁浩华说，只有想到更全面才能保证事情进展在自己的掌控之中。“每次想这些事情，脑袋就像不能停止下来一样，甚至连续几夜都想到睡不着。”

　　当然，梁浩华也深知，随着社会环境变得复杂，城市管理工作也将面临越来越多的难题，为了提升自己的素质，他还报名选修了法学和工商管理学。

　　“如果我们自己不懂法，怎么跟商家说守法呢？”梁浩华说，选修法学能让自己在普及法律的时候更加有底气，而选修工商管理学，能更明白市场的规律和商家、小贩的心理需求。

　　“作为城管要内外兼修，外表严肃，执法的时候才能有威信，脑袋里要有‘墨水’，这样考虑事情才能全面细致。”梁浩华打趣地说。虽然在执法时也会遇到市民这样那样的不理解，但梁浩华告诉自己要积极面对，并且能够从不同角度去思考问题，更妥当地处理城市管理问题。