开播5年，民生热线让政府和群众靠得更近

政府部门、单位负责人做客《行政服务大家谈》，和市民面对面聊政务工作

潘东生和设摊的政府部门、单位的工作人员了解政风行风建设情况

　　顺德城市网消息　（记者利荣聪）　从2008年10月28日开播至今，《顺德区政风行风热线：民生零距离》节目已经走过了5个年头。昨日（11月2日）上午，顺德行政服务大家谈暨政风行风热线五周年服务专场活动，在顺峰山公园举行。拥有一个与政府部门、单位直面反映民意的机会，活动的现场自然人气十足。

　　昨日，区文体旅游局、区教育局、区人口卫生和药品监督局等21个参加今年政风行风评议的政府部门、单位，在顺峰山公园正门牌坊下，联合举办了行政服务专场。通过设立摊位，为市民派发政务信息宣传单张等形式，各部门、单位在现场接受群众对窗口服务、审批业务的咨询，并收集了市民对其开展政风行风建设的意见和建议。

　　活动的另一边，区公安局、区国土城建和水利局、区市场安全监管局、区环境运输和城市管理局、区社保基金管理局和区行政服务中心6个政府部门、单位的负责人，做客电台的《行政服务大家谈》活动。在顺峰山下，政府部门负责人与广大市民面对面，进行互动交流，畅谈今后提高行政服务质量、提升行政效率、简化办事程序等政务工作，并接受了市民的建言献策。

　　据了解，《顺德区政风行风热线：民生零距离》节目在开播5年以来，共举办节目231期，上线的部门、镇街和公共服务行业单位达300个（次），共接听电话12000多个，群众的满意度在82%以上。

　　“节目在不断成长，市民的关注度在持续提升，各部门、镇街领导也越来越重视‘民生零距离’活动的开展了。”顺德区委常委、区纪委书记潘东生在出席活动时，大赞《顺德区政风行风热线：民生零距离》节目沟通形式活泼，是政府联系群众的桥梁和纽带。经过5年的发展，节目已经成为了解决民生问题、反映民意、纾解民怨的平台和窗口。

　　此外，潘东生表示，今年，顺德区政府纠风办已经完善了热线管理制度，将各政府部门、镇街参与热线节目的情况纳入年度考核评价指标，形成考核方案。他要求电台以着重提升群众满意度为落脚点，开拓新的传播途径，进一步创新热线节目的表现形式。而各镇街、各部门和单位要认真倾听群众的意见，加大对群众反映问题的跟进处理力度。“做到事事有着落，件件有回复，绝不能使热线节目变成部门‘走过场’，要让百姓知道政府是真心真意为民做事的。”