海陆空动物园表演场一开门，大量游客便拥进入场内（图片摘自微博）
顺德城市网消息 （记者林仲儒） 国庆出游的人太多，各大景区迎来了一年里头最大的客流高峰，与此同时，这也是景区面临的一次大考验。近日，有游客在微博上称顺德长鹿农庄的表演区域没有及时向游客开放，导致游客在太阳下暴晒近1个小时。
■游客投诉
表演场不开放，游客烈日下暴晒1小时
市民徐小姐说到，10月3日上午，她与其丈夫二人到长鹿农庄内游玩，中午时候想到农庄内的海陆空动物表演场观看表演。但当她在12：10来到该表演场门口时，表演刚好结束，场馆已经紧闭了大门，下一场表演定在1点钟，游客不能进场，只能在场外等候。
当时，徐小姐觉得没什么，毕竟刚结束了一场表演，想必表演场内也需要清扫。想着不多久表演场就应该会开门，于是，徐小姐和丈夫便在门外等待。12时20分，有保安人员进入场内，但游客却没有被允许进入表演场。
12时40分，表演场门口已聚集了相当多的游客，有游客质疑保安，为何等待这么久还不让游客进入，但无果。直到12时50分，表演开始前10分钟，表演场才开门，让游客进入。
“站在门外等了差不多1个小时，那是正午时候啊，太阳很猛烈，我看见很多等待着的孩子和老人都快撑不住了。”徐小姐认为，农庄方面应该更人性化，提前让市民进场内乘凉等待。她举例道，长隆动物世界的表演场就会提前很多时间让游客进场等待。相比起来，长鹿农庄在这方面需要向长隆学习。
主持人言语不当，投诉电话没人听
另外徐小姐还说到，表演场的门设计不合理，门是向外打开的，但开门的时候，门前已经挤满了人。这时往外推门，就要前排的人往后退，但站在更外面的人见到开门就往前挤拥，这时前排的人被前后挤得相当不舒服，很危险。
再有一点，她提到在进入表演场内时，节目主持人面向游客却言辞不慎恰当，其中夹有“中国游客素质不高”等字眼，这都使她及其余的游客相当愤懑。
事情发生后，她曾三次拨打长鹿农庄的投诉电话，但电话接通后却无人应答。这一系列的事件都令徐小姐觉得不满，认为长鹿农庄需要给予广大游客们一个交代。
■园方回应
表演前的卫生安全检查需要时间
记者随后联系到长鹿农庄相关负责人，该负责人表示已和徐小姐作电话沟通，表达了歉意，并针对徐小姐提出的问题逐一给予回复。
农庄方面表示，海陆空动物表演场因为表演场地安装有各方面的设备设施和表演的动物休息区等，为确保游客的安全，每一场演出前，必须对现场有进行严格的安全及卫生检查工作，在确保安全后才可开放。
接受游客建议，日后将提前开门迎客
另外，该负责人提到，园区内安装有喷雾降温设备，并多处设有游客休息区域，在海陆空表演馆旁也有机动游戏项目选择，以便客人在等候下一场演出的同时，可以先选择附近的机动游戏项目游玩。
对于徐小姐的提出的意见，长鹿农庄方面表示，未来将会增加人手，提高工作效率，提前20-30分钟开门，让游客进内等待。
而关于海陆空表演馆的开门方向问题，由于目前门是向外打开的，对游客造成了一些不便，将会把门改造成方便游客出入的方式。
信号故障未能接到投诉电话，现已修复
关于投诉电话的事情，园方查看了客服的来电信息，没有未接电话的记录，经过致电中国电信了解，当日因为信号出了问题，服务人员未能接到徐小姐的电话。目前，中国电信的员工已到农庄检测信号。
如今，电话信号已恢复正常，游客在长鹿农庄内游玩遇到任何问题都可以致电27339988，进行咨询或投诉。对于表演场的主持人言辞欠妥之事，园方则表示需要进一步查实后才能公布处理意见。
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