容桂心声援助会，免费为你排解烦忧

王剑平在倾听咨询者的烦忧
　

　　顺德城市网消息　（见习记者甘昆德）　“这只是一种习惯，为有需要的人提供服务，排解他们的心中郁结，疏导他们的情绪。”在谈到做志愿心理咨询服务的动力时，容桂街道心声热线援助会会长王剑平解释道。帮助别人已经成为了他的习惯。

地方简陋，戴耳机倾听太长致耳鸣

　　据了解，容桂街道心声热线援助会（以下称心声热线援助会）成立于2012年，是一个非营利性的社会组织，从事免费的情感、心理热线咨询。目前，心声热线援助会已有75名志愿者参加，取得国家级心理咨询师证书的有39人。心声热线援助会一共分为5个小组，分别有教育组、身心情感组、权益纠纷组等，根据来电咨询人员的类别、咨询的问题由相应的组员负责解答。

　　除了提供电话心理咨询服务，志愿者根据咨询者的具体情形，有时还会进行回访。“电话咨询服务是主要的形式，但是有些心理问题较为严重的我们还会回访跟踪。”王剑平对记者说道。除此之外，心理咨询者还可以到功能咨询室做当面咨询。

　　顺德城市网记者注意到，心声热线援助会的功能咨询室较为狭小，而且位于容奇大道旁，较为吵杂。为了更清晰的倾听对方的咨询，心声热线援助会的志愿者们都带上了耳塞，王剑平表示，经常一次倾听长达一个小时，耳朵会很疼，精神要高度集中，要听懂对方的诉说，还要疏导他们的情绪。

居民需求大，希望更多心理咨询师加入

　　心声热线援助会白天的值班安排从8点半开始到5点半结束，晚上则至21点截止。这是一个有别于当下很多的心声热线在夜间开始主持，王剑平解释，心援会经过长期的统计，白天咨询的人数较多而且较为理性，而夜间咨询的人数远远少于白天。

　　对于入会志愿者的要求，王剑平说道：“从事心理咨询要求有丰富的社会阅历，另外还要具备相关的心理学知识。”同时，他表示目前团队成员的专业水平在容桂是一流的。即便志愿者已经拥有专业的心理学知识，但王剑平和其他成员仍经常会通过远程视频课自学。

　　心声热线援助会作为容桂的第一家也是独家的志愿心理咨询机构，王剑平说道：“容桂40多万人口，按每一千人配备一名心理咨询师计算，心理咨询机构在容桂还是比较少的，近乎空白。”希望更多的心理咨询师加入到心援会来，为居民排解心理问题，这是王剑平的一个愿望。