近日，北滘碧桂园社区上演了一场争分夺秒的温情救援。一名因儿子离家出走而独居的80多岁长者因类风湿关节炎病情加重无法行走，社区网格员、妇联工作人员、治安员、及物业人员紧急联动，破窗入户并护送老人就医，展现了基层网格治理的温度与效率。
2025年2月8日下午，碧桂园社区网格员罗敏莹接到警务室紧急通知：80多岁老人王奶奶（化名）拨打报警电话求助，称儿子离家出走近两天无法联系，自己行动不便孤立无助。网格员马上联系王奶奶了解情况，得知其与儿子争吵离家，身患类风湿关节炎的老人病情加重不能行走不能煮食。网格员随即启动应急机制，联动警务室、社区妇联、物业人员组成临时救援小组赶往现场。
抵达现场后，救援人员发现王奶奶家门窗紧闭，敲门无人应答。时间紧迫，社区治安员钟启华在确保安全的前提下，化身“蜘蛛侠“，攀爬至王奶奶家阳台进入屋内开门。与此同时，妇联工作人员通过电话持续安抚老人情绪。
入户后，网格员发现老人倒卧在床，意识清醒但身体极度虚弱，因类风湿关节炎导致双手变形，下肢无法活动，两脚疼痛不已，无法移动。碧桂园社区妇联主席张倩华协调开通绿色就医通道，立即联系社区卫生服务中心医生进行初步检查，医生诊断建议王奶奶送医治疗。经在场评估讨论，并征询王奶奶的意见后，救援小组马上行动起来，网格员迅速其收拾入院所需证件、衣物、日常用品等；物业维修部人员检查屋内电器安全情况关好电源；物业安保团队迅速清理房间的障碍物；考虑到老人病情较重，社区妇联副主席杨翠琴当即协调车辆，退役军人吴立潮闻即开车前来襄助，碧桂园警务室治安员钟启华抱着王奶奶平稳送到楼下接应的吴立潮的车辆，经西苑物业工作人员袁婷婷陪同，将老人送往广州某医院风湿免疫科住院治疗。期间，张倩华多次致电其儿子无果，最后联系到王奶奶的朋友前来协助送医。
“这次救援是基层网格治理‘末梢神经’灵敏度的体现。这次事件也提醒我们将进一步强化应急响应培训，按照镇街计划将开展各项老年人养老服务，让‘老有所依’落到实处。“碧桂园社区党委书记梁伟昌介绍，该社区60岁以上老人占比较高，社区建立了“网格员+治安员+凤凰管家“三级联动机制，每周两次上门探访特殊群体。
这场跨越阳台与楼道的生命接力，不仅展现了基层网格工作者应对突发事件的快速反应能力，更折射出社区治理的温度。当老龄化社会遇见“网格化“管理，碧桂园社区用行动证明：守望相助，就是最好的民生答卷。
编辑：梁云
通讯员：罗敏莹
顺德城市网(www.shundecity.com)相关内容（包括但不限于文字、图片、音频、视频资料及页面设计、编排、软件等）的版权和/或其他相关知识产权，均受中国法律和/或相关国际公约中有关著作权、商标权、专利权和／或其他知识产权法律的保护，属顺德城市网和/或相关权利人专属拥有。
除非中国法律另有规定，未经顺德城市网书面许可，对顺德城市网拥有版权和/或其他知识产权的任何内容，任何人不得复制或在非顺德城市网所属服务器上做镜像或以其他任何方式进行使用（包括但不限于出版、发行、播放、转载、复制、重制、改动、散布、表演、展示）。
违反上述声明者，顺德城市网将依法追究其相关法律责任。
顺德城市网法律顾问：广东力创律师事务所 沈密律师
