北滘：政务服务更高效，人大代表来建言

人大代表参观北滘行政服务中心。

　　7月31日，北滘镇人大办组织开展“政务服务”情况专题视察调研。人大代表实地走访了北滘镇行政服务中心和北滘税务分局大厅，对北滘便捷的政务服务肯定的同时，也对建设更高效便民的政务服务体系建言献策。

　　当天，人大代表来到占地约2500平方米的北滘行政服务中心，了解中心和窗口运行情况。据介绍，审批服务大厅共设两层，面积约1600平方米。目前，中心进驻6个镇属职能部门和公证处以及水、电、气功能部门等4个公共服务单位。前后台进驻共进驻74人49个窗口，业务涵盖260多项审批及便民服务事项。而在各村居，设置了20个行政服务站（21个办事点），作为镇在村居延伸机构和一站式便民服务平台。今年上半年，中心业务总量为40787宗。今年疫情原因，1个月左右暂停对外服务，不过中心仍然将疫情防控和政务服务两手抓，建立特事特办机制，为申请开办口罩企业办理营业执照，窗口复工后建立“快处通道”，约定办事时间，提高办事效率。

人大代表参观北滘税务分局。

　　在北滘税务分局，共有106名员工，主要负责各项税收、社会保险费和非税收入的征收管理等。疫情期间，税务人员成立疫情防控党群先锋队，党员带头冲到防疫一线，并助力复工复产。此外，北滘税务分局还全面落实减税降费、优化纳税服务举措、全力提升纳税人满意度、助力村改总攻。

　　参观之后，人大代表对北滘政务服务给予肯定。人大代表胡小萍就表示，北滘作为千亿大镇，从审批服务大厅到税务服务大厅，是面对企业、群众的第一线，这些一线工作人员服务好、质量优。人大代表梁秋联看到行政服务中心的复印机收费作为慈善捐赠，觉得这个引导市民参与社会公益事务的方式很好。

　　坐拥2家世界500强企业，北滘的经济发展对政务服务提出了更高的要求，人大代表也就更高效的政务服务体系建言献策。胡小萍希望继续提升企业服务，进一步推动提升营商环境，继续打造优良的便民服务体验，比如行政服务中心虽然已经在一楼安排了窗口为不方便的群体提供服务，也还是建议安装电梯设备，为不方便的人提供更为周到服务。

人大代表为北滘高效便民的政务服务体系建言献策。

　　多名人大代表也对“不见面”审批、服务优化提了多个建议。比如人大代表梁秋联提出通过提供网络审批、自助终端服务、预约服务等，实现远程办理；人大代表张国富希望多些终端机、增加停车位；人大代表曾纯礼则建议推广邮寄服务；北滘人大副主席梁梁垣刚也建议部分业务多的窗口可以适当优化流程，或者整个中心进行业务整合和培训，提升其他窗口的分担能力。

　　北滘镇人大主席卢本忠表示，北滘政务服务在各职能部门的不断提升下，线上线下的服务改善了很多。卢本忠提出，人大代表除了参加人大办的活动，也需要在平时的工作和生活中多收集群众意见建议，收集到的好做法、好建议、好思路、群众意见建议，要多向镇人大办、有关部门反馈，镇人大办收集好建议后，会及时跟部门沟通落实。（万家长）