11月7日下午，2024年龙江镇家具电商约谈会在龙江市场监督管理所会议室举办。本次约谈会旨在推动行业健康发展，营造一个更加公平、透明、健康的商业环境。
顺德区市场监督管理局龙江市场监督管理所通报了电商行业市场监管领域投诉举报及违法违规相关情况，通过数据分析，详细解读了消费者对电商企业的投诉热点，包括但不限于商品质量、虚假宣传、售后服务等问题。
会议要求各企业对于已经出现的有关问题，应立即进行整改，配合市监所工作，共同维护消费者的合法权益。
龙江镇家具电子商务协会秘书长张锦鹏在会议上强调了维护消费者合法权益的重要性，并指出这是企业可持续发展的基石。张锦鹏表示，电商企业应当提升产品质量，优化服务体验，合法合规经营，减少投诉发生，在追求经济效益的同时，不忘社会责任。
龙江市监所副所长卢国铭在会议上与在场电商企业就行业规范和电商企业的社会责任等议题进行深入交流。卢国铭分享了行业内处理消费者投诉的成功案例，以及一些企业因忽视消费者权益而遭受的严重后果，强调“越早合规成本越低”，合法合规经营是企业长久发展的基础。
编辑：邹建华
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