市民体验在智慧受理窗口办事。
在顺德预约办事，你是否遇到过这样的烦恼？
例如打算预约办理出入境业务时，不清楚哪个办事大厅可以办，便试着选择所属镇街且就近的办事大厅。
这时，发现这个办事大厅没有这项业务，或者遇到了近两天满号的情况。
于是，只能退出该办事大厅，再返回去选择其他办事大厅，反复寻找最符合自己办事时间要求的大厅……
好消息来啦！8月8日起，不需要这样反复啦！
顺德政务服务预约系统推出了“智能导办”功能！
在“顺德政务百事通”微信公众号，点击“行政办事”-“办事预约”并登录后，可以先选择要办理的业务，以及所在镇街，系统就会自动出现可以办理所选业务的办事大厅，接着便可以寻找适合自己办事时间的办事大厅进行预约。
如果所在镇街的所有办事大厅没有合适的时间，也可以看看其他镇街的办事大厅。
这么一来，“先选网点再选业务”就变成了“先选业务再选网点”，实现了精准办事。
市民梁小姐听工作人员介绍并体验后说：“以前我习惯选择顺德区行政服务中心东座，也不知道哪些办事大厅能办理，有了‘智能导办’后，我一看就知道哪些办事大厅可以办理，才发现原来在我家旁边的办事大厅也可以办理。”
视频演示预约办事新流程。（点击图片跳转）
顺德区行政服务中心效能促进股股长邹栋表示，推出“智能导办”功能是中心站在办事群众视角，重新审视预约办事流程和问题，并开展“微改革”的成果。看似微小的改变，却能给群众带来很大的方便。接下来，将继续扩大“智能导办”业务覆盖范围。
值得一提的是，为进一步优化群众办事体验感，解决群众因不知业务可否网办而专程跑到办事大厅的问题，顺德在预约系统上新增网办提醒功能。
如果群众选择的业务可以网上办理，系统将提示该业务可网办的渠道，引导群众通过门户网站、手机、自助终端等渠道自助办理，变“群众跑”为“数据跑”。后续，将增加线上办理界面自动跳转功能，实现“一次不用跑”。
顺德还在全市率先启动微信公众号预约消息推送功能，为办事群众提供“一目了然”的办事提醒。办事人通过“顺德政务百事通”微信公众号进行办事预约的，将同步推送预约结果通知。后期，将陆续启动取号提示、叫号提示等功能，群众可轻松获取政务服务信息。
办事进程一目了然。
此外，顺德在预约系统中融入手机地图导航功能，可提供全区35个线下政务服务场所的“一键导航”服务。与手机地图软件联动，根据市民当前所在位置规划出最佳的直达路线，实现政务场所“轻松找”，群众办事“不绕路”。
政务场所一键导航。
■“智能导办”预约操作流程
（一）关注“顺德政务百事通”微信公众号，点击下方导航栏[行政办事]
（二）选择[办事预约]即可跳转至预约页面
（三）选择[开始预约]后，将会跳转至[智能导办]业务
市民根据个人办理需求，选择相应的业务选项后，系统则只显示该事项可办事网点，操作便捷、简单。
■税务业务预约流程
编辑：邹建华
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