围绕群众对新时代公安派出所工作的新期待与新需求，近期，佛山市公安局顺德分局在进一步深化“两队一室”改革的基础上，在辖区10个派出所设立“所长直通车”，实现民意警务全时空延伸。群众来到辖区派出所，扫描“所长直通车”微信二维码或拨打“所长直通车”热线电话，来信、来电均由派出所所长接听回复、指挥督办，确保群众的诉求有回应、有回音，推动群众安全感满意度“双提升”。
“本来以为我的手机找不回来了，没想到所长直通车这么高效！” 6月3日，在读大学生阿聪（化名）通过扫码联系到了龙江派出所当天值班的所领导进行求助，很快就找回了丢失的手机。
两天前的早上，阿聪后知后觉发现自己口袋里的手机掉了，便回想可能是自己在出租楼搬运水桶时不慎掉落，但沿途返回寻找时却找不到。“后来再拨打电话，发现已经关机了”，阿聪推断自己的手机是被人捡走了。由于自己过两天还要回去外地上学，找不回丢失的手机，阿聪内心十分焦急，当看到了派出所门口对外公开的“所长直通车”二维码海报后，便立刻扫码添加了微信。
值班所领导在了解阿聪的情况后，第一时间安排了侦办警力跟进，并排查到捡走阿聪手机的钟某。最终，在派出所协调下，阿聪的手机失而复得。“真的很感谢你们，谢谢所长直通车！”，阿聪领回丢失的手机后，特地致电“所长直通车”并对龙江派出所再三表示感谢。
建立配套工作制度，将“接信即办、限时反馈”作为工作的第一要求，“所长直通车”推动形成了接收、流转、核查、盯办、反馈、回访的工作闭环。
“太感谢你们，解决了我的燃眉之急……”五月底，市民张女士通过“所长直通车”留言感谢。原来在当天下午，张女士80多岁高龄的母亲因生病急需到医院治疗，但是身份证却不慎遗失，户口簿又放在老家，无法办理相关手续，心急如焚的张女士拨打了乐从“所长直通车”的电话。在了解情况后，乐从派出所值班所领导即刻联系户政窗口，随后为老人开设了“绿色通道”，同时相关部门都加快了审批流程，让老人能尽快拿到身份证。
推出“所长直通车”电话和同号微信是佛山市公安局局长信箱在基层派出所的延伸探索。“所长直通车”打破时间、空间的限制，可以广泛收集群众的意见和建议，及早发现、及早处置风险苗头。
“警察同志，你们效率真高！”家住广东省佛山市顺德区伦教街道常教社区的黄女士疑似遭遇诈骗来电，因其处于孕晚期，不便前往派出所咨询，便直接从手机微信通讯录里翻开“所长直通车”反映情况。让黄女士意外的是，反映诉求后不久，民警就上门了，不仅解决了黄女士的疑惑，还为其守住了“钱袋子”。
顺德公安分局有关负责人表示，“所长直通车”能更直接的收集群众反馈信息和举报线索，对于公安机关来说，更是搭建起与群众联系并接受群众监督的“沟通连心桥”。
编辑：黄柳冰
来源：伦教、乐从、龙江派出所，顺德警察
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