“客服”不请自来，主动提供退款服务，女子轻信欲转账，幸得民警及时上门劝阻。近日，佛山市公安局顺德分局大良派出所的民警成功劝阻一起冒充客服类电信网络诈骗，帮助事主守住了钱袋子里近300万元钱存款，并及时协助事主挽回了之前转账的8万多元。
5月8日18时54分许，大良派出所接到一条预警，辖区居民小丽（化名）疑似接到了诈骗电话。古鉴警务室民警第一时间致电小丽说明情况，叮嘱其不要向对方转账，并带领警辅人员即刻开展上门劝阻工作。开门见到民警，小丽有些不知所措，只是从门缝里探出身和民警沟通。民警见小丽一手开门，另一手操作着手机，而屏幕上显示的正是付款界面！还正准备输入密码！
“先说清楚，别急着输密码！”民警急忙叫停了小丽的操作。
原来，当日12时许，小丽接到一个陌生电话，对方表示因小丽订的飞机航班延误，可以为其办理退款。由于对方准确说出了自己的订票信息，小丽没有起疑心，并在对方的指引下，下载了“理赔软件”，操作退款流程，并先后向对方转账共20余万元。
听到这里，民警很肯定地告诉小丽，其遇到的正是典型的冒充客服类电信网络诈骗。为了让小丽醒悟，民警复述了“客服”的聊天套路，在民警的深入讲解劝说下，小丽恍然大悟，“幸亏你们及时赶到，就差几秒，我这近300万元余额就要转到骗子的账户上”。
为避免小丽再次被骗，民警带小丽回警务室反诈宣教室进行耐心教育。
“电信网络诈骗犯罪种类繁多、隐蔽性强，破案难、追赃难，最好的办法是防范宣传，第一时间劝阻，尽最大努力挽回损失。”大良派出所所长林济群介绍，今年以来，大良派出所在上级公安机关的支持下，围绕预防、劝阻等环节，通过电话短信精准提示和民警上门等方式，着力提升劝阻拦截效能。截至今年5月10日，返还被骗资金554万余元，努力守护群众“钱袋子”。
警方提醒，当遇到客服主动联系办理退款业务时，要及时与官方客服核实确认，不要随意扫描不明二维码或者通过不明链接安装下载APP软件，更不能将银行卡号及短信验证码告知对方，切勿向个人账户进行转账。
编辑：子轩
通讯员：梁晓茵
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