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□顺儿
随着发展，生活节奏加快、老龄化问题加剧等多重因素叠加，老年人在医院不会使用智能设备，“绕晕”“迷路”等问题层出不穷。因此，近年来陪诊师这一职业应运而生。陪同患者候诊、做检查、拿药……这是陪诊师的工作内容。
据网络数据显示，2023年第三和第四季度，“陪诊服务”百度资讯指数环比增长达125%，越来越多人依赖于陪诊服务。
令人欣喜的是，笔者近期关注到伦教健共体推出了“医路直通车”免费服务，具体内容包含但不限于大部分陪诊师的服务内容，通过“上门接送+全程陪诊+就医指引”一站式全程陪诊服务，让患者在医院“找到北”。
据了解，该项目服务对象主要包括独居、双老弱能长者，残障人士及行动不便的患者等。服务内容不是简单地在医院的就诊指引，还包括建立健康档案，根据患者的健康状况提供上门血压、血糖监测服务，协同有关部门改善居家环境，并开展情绪疏导、心理支持、危机干预等服务。
同时，伦教健共体还联动社区志愿组织，为存在就诊困难的社区特困群体提供“多对一”从居家到医院的公益陪诊服务……
做好陪诊服务需要更多的人文关怀，需要更多的共情与热爱。伦教健共体专业、有温度的陪诊服务实实在在解决了老年人、残障人士等就医路上的困难，极大提升患者就医体验。进一步改善患者就医体验，加强满意度管理，这也是佛山市深化医改，实施医改“三五三”行动计划的重要内容之一。
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