“互联网+护理服务”是指医疗机构利用在本机构注册的护士，依托互联网等信息技术，以“线上申请、线下服务”的模式，精准对接和满足百姓多层次、多样化、个性化护理需求的创新护理服务形式。
其中，伤口造口护理是“互联网+护理服务”的主要内容之一，随着人口老龄化快速发展以及疾病的变化，各类慢性伤口问题、造口问题亟待解决。
近日，谭爷爷因乙状结肠恶性肿瘤进行了肠造口术。回家第二天，造口袋就发生了渗漏，粪水流得到处都是，甚至污染了腹部伤口的敷料。由于老人家行动不便，老伴黄奶奶对于造口护理的流程也不熟练，从家到医院的短短距离却成了老人家健康路上最大的阻碍。
家人得知佛山市顺德区第五人民医院（龙江医院）开展了“互联网+护理服务”，手机上点几下，护理专家就能上门服务。于是，抱着是以试一试的心态，在手机上为谭爷爷下单了肠造口护理。
接到订单后，工作人员立即电话联系谭爷爷及家人，详细询问谭爷爷的情况，明确健康需求，便安排2位护理专家副主任护师冼绮云、主管护师江敏华前往谭爷爷家。到达后，两位护理专家出示身份证明并仔细评估谭爷爷的造口情况，熟练地揭除渗漏的造口袋，清洁并评估造口及周围的皮肤情况。在更换的同时，详细地讲解每个步骤的操作方法及注意事项。
事毕，见黄奶奶还存在疑问，上门服务的护理专家便手把手地带领黄奶奶进行了一遍造口袋更换的模拟教学。整个过程谭爷爷及家属对护理专家非常信任及配合，护理工作开展非常顺利。
自2022年开始，依托“互联网+护理服务”构建的新平台，伤口造口护理等专科护理服务得以从医院延续到社区和家庭，为行动不便患者提供居家护理服务，有效提高患者的就医体验和获得感。
当前，佛山市顺德区第五人民医院（龙江医院）互联网+护理服务伤口、造口专科工作主要开展以下内容:各种普通慢性伤口护理、压疮伤口换药、压疮预防与护理、糖尿病足的护理、失禁性皮炎的预防及护理、肛门便袋护理、造口护理等。
项目平稳推进，工作亮点纷呈。未来，医院伤口造口专科小组将继续致力于伤口造口的钻研学习，不断提升专科技术水平，为患者制定科学、标准、个性化的健康管理体系，为伤口造口和失禁患者提供更优质高效的护理服务，切实打造好这项互联网惠民工程。
编辑：黄柳冰
来源：佛山市顺德区第五人民医院（佛山市顺德区龙江医院）
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