大良市民潘先生诉说着自己对城市的认可。
5月28日上午，住在大良德和社区的市民潘先生，在“印象·大良城市光影——大良物业城市一周年庆祝活动”舞台上说了一段幸福感满满的话，很有感染力。
政府和市民都点赞
“我居住在这里已经有8年了。近一年来，我是确确实实感受到，道路干净了很多，绿化景色精致了很多。就在前不久，我在街上碰到智能扫地机器人还特意拍照给外地朋友看一下。”潘先生有些得意地说。
“以前我看到共享单车乱停放或者沙井盖破损，我只能打电话反映给政府。如今，我只要拍个照，发个定位就可以，这大大增强了我们市民参与城市治理的满足感，我也一定会号召亲朋好友参与社区治理，一起努力让我们的城市更加美好，更加宜居。”对于未来，潘先生也是信心满满。
该活动由顺德区城市管理和综合执法局、顺德区大良街道办事处、广东顺铁控股有限公司联合主办，佛山市顺德区云智慧城市资源经营管理有限公司（下称“顺德城资”）承办。顺德城管执法局党组成员、副局长杨浩宏、顺铁控股党委书记、董事长邹劲，大良综合执法办主任李尚春，万物云佛山代表处总经理徐伦均等参加活动。
通过“云报事”可以很简单地反映城市管理问题。
本次活动正式宣布“行走顺德、美化家园”系统平台与顺德城资的“云报事”系统成功对接，实现政企城市管理信息平台的数字融合，两个平台的案件将由顺德城资统一进行处理，缩短城市管理问题发现、流转、响应、处理、反馈的流程，实现城市管理案件“手段智慧化、处理快速化”。
活动现场还对以大良物业城市一周年为主题的摄影比赛优秀作品进行颁奖。该比赛鼓励市民用镜头去记录和发现大良物业城市的变化，从多角度展示了大良城市品质提升的成果。颁奖现场到场嘉宾也跟随众多优秀的摄影作品回顾了一年以来大良物业城市的“变迁之美”。
摄影赛发动市民一起发现城市之美。
作为政府主管部门，顺德区城市管理和综合执法局党组成员、副局长杨浩宏，也对大良实施“物业城市”管理模式一年来的成效给予了很高的评价：“‘物业城市’试点项目以供应链管理为抓手，通过重塑标准化作业流程、实施网格化管理等措施，实现作业标准化、优质化、精细化；以智慧平台为枢纽，辅以大量智能化设备，实现线下业务线上化，提升效能。当下，大良‘物业城市’项目成效已初步显现。”
据介绍，2022年12月15日，大良街道引入物业城市后，在顺德区“美城行动”考评排名由二季度的第六名跃至三季度的第二名。
2023年2月6日，佛山市城市管理委员会发布2022年城市管理考评年度总成绩通报，顺德区2022年年度总评成绩排名全市第一，其中，大良在全市中心城区中排名第二。
可以说，一年以来，大良物业城市区域的城市管理效果显著提升，市民生活空间越发整洁、有序。
让市民看到点滴变化。
“整合、智能、共建”是密码
那这短短一年的时间，“物业城市”到底是怎么做到的呢？
自2022年6月1日大良物业城市试点项目启动以来，顺德城资在大良街道辖区内超14平方公里区域“物业城市”项目中，以“整合、智能、共建”为支撑，进行城市空间智慧化、精细化的管养运维。
城市管理更智能、更科学。
“整合”方面首先是业务的整合。大良物业城市项目将环卫、绿化、市政维修、综合巡查、人民调解、社区服务等10大类业务进行整合，通过重塑标准作业流程、实施网格化管理，作业人员从原本的1300人降至775人，降本成果显著。
实现大城善治，必须多方参与、齐抓共管，政府显然是关键一环。“物业城市”的整合同样体现在城市治理的政企共建中。
据悉，截至2023年5月，大良物业城市的数字化系统已实现与佛山市环卫车辆智能管理平台、顺德区智慧环卫云平台对接，并接入大良物业城市项目管养范围内的300路公共区域视频监控；与“行走顺德 美化家园”平台实现对接，以此将分散在各部门各线条的城市管理数据进行归拢整合，实现“政企协同”的整合共建格局，进一步催化了城市管理问题的快速识别、处置。
与此同时，顺德城资承接顺德区智慧共享停车云平台项目建设及平台运营管理工作，正将全区内各镇街原信息独立的停车系统整合成一个停车网，汇聚停车点数据形成一个停车数据中心进行综合梳理与应用，目前平台已接入杏坛、伦教镇街超1300个车位数据信息，为打造共建共治共享的社会治理格局添砖加瓦。
多方数据的融合，实现城市治理在管理上降本、在处理上增效、在效果上提质。
物业城市的精细化管理离不开“智能化”助力。自项目运营起，顺德城资先后引入10余种、1500余件智能化作业设备，将城市管理前端内容可视化，且背后有智慧运营调度平台鼎力支撑，科学调配、量化统计，将繁杂的城市管理内容“一网统管”。
一座城市的管理和服务水平，需要“精度”，更需要“温度”，需要“共建”。
更多志愿者加入，一起参与城市管理。
顺德城资将“云报事”小程序对接“行走顺德”及德和社区公众号对接后，市民能随时随地反馈对城市管理的建议，或申请调解服务。
除了发动市民参与，顺德城资还积极与机构合作。今年4月28日，顺德城资与中国建设银行佛山市分行大良区域支行联合开展公益共建计划，携手共建“有温度”的城市。
另外，在调解服务方面，由顺德城资运营的德和社区人民调解委员会自2022年6月1日以来累计接收案件75宗，涉及人数330人，金额2939万元；累计组织志愿者服务324人次，服务时长合计2221小时，服务居民215167人次。
基于良好成效，今年4月14日，德和社区和解工作室也正式挂牌成立，进一步整合调解力量，把矛盾化解在基层。
顺德城资总经理李俊说，在未来公司将依据顺德区各级政府的指示与三年品质提升方案的指导，紧扣市民之所需，进一步精进服务质量，依托在城市空间积淀的丰富管理经验，持续深入探索具有顺德特色的物业城市管理模式，助力顺德区进行城市空间服务全新的创变，打造共建共治共享的智慧城市生态圈。
编辑：邹建华
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