全国两会期间，“进一步恢复扩大消费”成为代表委员们热议主题。为贯彻“提振消费信心”的消费维权年度主题，杏坛市场监管所把“优化一流营商消费环境，让消费者敢消费、愿消费”作为年度重点工作。
举办消费维权站揭牌仪式，杏坛镇党委副书记、镇长胡永峰出席。
2022年至今，杏坛市监部门通过全方位构建放心消费示范格局、全链条化解消费纠纷、全过程打击侵害消费者合法权益违法行为，为市民构建放心、安全、舒适的消费环境。
拔高消保站位，夯实维权基础
将“争创全区消费维权标杆”纳入“揭榜挂帅”榜单，又把“大力保障消费者权益”列入2023年工作要点，充分展现对消费者权益保护的重视。
及时处置消费投诉举报3939宗，实现按时初查率、按时办结率、举报按时核查率“三个100%”，推动“接诉即办”提质增效，积极回应群众“急难愁盼”。
举办放心消费示范单位授牌仪式。
推进示范创建，树立消保标杆
全面营造安全放心消费环境，大力推动消费维权服务站提质扩容和打造放心消费示范商圈。累计建设36家消费维权服务站（点），实现“村居全覆盖”。
举办放心消费示范商圈揭牌仪式。
累计培育404家放心消费单位，2022年新增344家，全区排名第一。建成宏汇城、逢简景区2个放心消费示范商圈。推动悍高、卜峰连花等4家知名企业上线ODR平台，显著提升在线消费纠纷处理水平。
消费投诉导向，净化消费市场
以消费维权投诉举报为抓手，开展重点领域综合执法，在充值抽奖、健身、教育行业进行预付式消费整顿；在涉疫医药用品领域开展质量价格整治；在旅游景区打击反向抹零、短斤缺两、未明码标价等行为，促成“诉转案”31宗，强化消费市场监管。
开展省“315”晚会专项检查。
发扬“十佳”榜样，强化宣传引导
办理“佛山市金X莱家具有限公司家具消费纠纷案”，为消费者挽回损失40余万，获得2022年度佛山市市场监管系统“十佳消费维权典型案例”称号。
调解家具类消费纠纷，挽回40余万损失。
组织“3·15”国际消费者权益日主题活动，开展企业教育2场，举行授牌揭牌仪式4场，发布消费提醒7篇，化解网络舆情4宗，展示市监担当形象，讲好消费维权故事。
下阶段，围绕优化营商消费环境中心工作，杏坛市场监管部门将在守护消费安全、优化消费环境、激发消费潜力上多点发力，推动消费纠纷调解成功率再提升，加大力度打击侵害消费者合法权益行为，活化放心消费示范单位，让产品质量和服务再提升一个水平，全面营造放心消费环境，全面提振居民消费信心和活力。
编辑：罗小梅
来源：杏坛市场监督管理所
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