团结奋斗、甘于奉献，是这群“娘子军”的最美标签。
团结奋斗、甘于奉献，是这群“娘子军”的最美标签，她们是警营铿锵玫瑰，一起走进她们的暖心故事……
人民警察为人民，绝不是一句空话。仅2022年直接服务办事群众8.8万人，获市民赠送锦旗11面、感谢信17封……这组数据的背后，反映了顺德区公安局乐从派出所窗口服务组11名女性工作人员的辛勤付出，更记录了她们在户政、车管、出入境等公安一线服务窗口上，与群众发生的一段段暖心故事。
以“人民是否满意”为标尺，来衡量服务质量高低
顺德乐从是国际家具贸易之都，流动人口占比近三分之二，户政、车管、出入境三大块业务量年均十万宗，居全区前列。“有什么可以帮到您？”“业务已办好，请问还有什么需要？”“请查看您的证件是否收齐？”这办事三问成为了窗口人员的口头禅，让前来办事的群众倍感暖心。
11名女警辅勇挑重担，在过去一年直接服务办事群众8.8万人，收获锦旗11面、感谢信17封，成为百姓口中盛赞的娘子军。在她们的办公桌上，贴着这样一张纸条：今天群众满意了吗？
将“问题是否解决”，视作评判创新机制成败的标准
深化“放管服”改革，顺德区公安局乐从派出所窗口服务组立足加快现代政府治理体系构建，确立“服务最优、手续最简、效率最高、诚信最佳”十六字一站式服务标准，以人民为中心，扎实提升服务品质、优化服务流程、创新服务方式，真正做好事、办实事、解难题。
2022年10月，位于乐从镇的广东省第二救助安置中心反映有77名救助人员的户口急需解决。窗口服务组获悉后，主动开设专窗跟进，连续奋战三天，迅速破解社会受救助群体的集体办证难题，该成功做法被视为该年度全区户政业务典型案例之一。在她们每天下班前的小结例会上，都会出现同样一个提问：今天问题解决了吗？
将“服务是否到位”，奉作践行初心与否的圭表
作为全省首批枫桥式公安派出所中重要一员，窗口服务组坚持“服务不缺位”，以新时代中国女性特有的温柔、坚定和果敢，演奏出一首首动人乐章。
她们时刻关注独居高龄孤寡老人和残疾人办证工作，针对特困群体，开辟绿色通道，采取上门、延时、热线、回访等贴身贴心服务，全力拆壁垒、破坚冰，仅2022年主动上门办理特殊群体证件业务就有55宗，服务专窗、绿色通道加急办理业务过千宗，真正实现让市民少跑腿、快办事、办难事。每一宗上门服务或加急办理后，群众填写的满意度调查表上有这样一句话：今天服务到位了吗？
一张张纸条、一个个提问、一次次回访，彰显出顺德公安女警辅们的巾帼本色，她们是警营里的铿锵玫瑰，用心用情守护着铮铮的入警誓言，以踏石留印的姿态，走实为民服务“最后一公里”！
编辑：袁永
来源：顺德公安
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