近日，容桂市场监督管理所接到电梯投诉，容桂某楼盘电梯发生故障，业主被困电梯多时无人救援，执法人员随即介入调查。
经调查了解，事发当天一业主乘坐该楼盘7栋单元电梯，电梯从20楼运行至8楼时，电梯停止运行，层门无法打开，该业主当时未随身携带手机，随后通过轿厢内紧急呼救装置求救，由于当时电梯监控和应急通话装置出现故障，管理处工作人员先后两次接到被困乘客的无效救援电话，因工作疏忽，管理处人员没有及时核实电梯困人情况，未能立即通知电梯维护保养单位实施救援，导致发生业主被困电梯轿厢1个多小时才被解救。物业单位存在未确保电梯紧急报警装置有效使用，以及在发生乘客被困故障时未立即通知电梯维护保养单位实施救援的违法行为，执法人员对相关违法行为进行立案调查。
容桂市场监督管理所对广大电梯使用、维保单位发出警示，电梯紧急报警装置的作用是当电梯发生故障时，被困人员可以第一时间使用该装置与外界联系，尤其是当被困人员没有手机或者手机无信号时更为重要。电梯紧急报警装置的可靠性直接决定了被困人员能否在短时间内脱困，是在紧急或突发事件中防控人员伤亡的重要手段。电梯使用单位要保持高度的安全风险意识，摒弃侥幸心理，做到“两个务必”：务必保持值班人员在岗连续性，依法确保电梯应急救援电话24小时有效应答。同时，目前正当楼盘装修高峰期，电梯安全事故易发，务必在日常定期维保的基础上加大对高故障率问题的隐患排除。
据悉，容桂市场监督管理所将进一步加强电梯的日常监管，规范电梯的日常使用，督促物业单位升级电话呼叫系统，确保紧急呼叫能够及时接通，及时排查、消除电梯事故隐患，做好电梯乘坐的安全宣传和突发事件的应对，提高群众的安全意识。
编辑：贞华
通讯员：杨立
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