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紧急时刻他们化身“谈判专家”……

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小区物业为乐从社区居委会及网格员送上锦旗表达谢意。

 

      日前,乐从镇乐从社区居委会接到辖区内某小区物业求助,称一住户在自家阳台护栏边哭喊,情绪十分激动,可能发生跳楼轻生危险。乐从社区网格员接报后,联同治安员及小区物业管理人员直奔事发场所。到达时住户情绪依然激动,半边身体已越过栏杆,随时有坠楼危险。

 

      眼见情况紧急,网格员想方设法稳定住户情绪,连同在场工作人员劝说引导住户转移至安全区域。凭借以往习得的矛盾调解技能及丰富的工作经验,多面切入、设身处地地替住户理性分析事情。经过一个多小时的劝解,住户逐渐冷静下来,放弃了轻生念头。经了解,住户因生活与情感不顺等多种原因,一时冲动产生轻生的想法。

 

      事后,小区物业管理人员为乐从社区居委会及网格员送上锦旗以示谢意。

 

编辑:李放
来源:顺德区委政法委


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