编前语：我们推出《城网视点》评论栏目，表达城网及关心热爱顺德的网友对顺德发展、建设的点滴思考与建议，对顺德的每一个进步鼓与呼，为顺德的每一步发展积极建言献策，希望为这座城市的更加美好贡献我们共同的智慧。
□风雨见丹心
使城市更智能，让治理更高效。近年来，顺德正如火如荼地进行智慧城市的建设，智慧交通、智慧政务、公共视频云平台等一系列平台相继诞生并投入使用，它们正在改变顺德的方方面面，也在生活和工作上为顺德人提供了许多的便利。
顺德区通过打造高效透明的政府，提供便民惠民服务，实现精准城市治理。智慧交通的建设提升了车辆通行效率，智慧政务平台的上线实现政务服务事项“指尖办”，公共视频云平台也在日日夜夜地保障市民群众的安全。不得不说，智慧顺德在便民服务和建设高效政府等方面发挥了重要作用。
城市变得智慧了，人却被落下了。在建设智慧城市的过程中，政府的管理短板也在凸显。近年来，网络上不断出现老人或其他弱势群体因无法使用高科技应用从而导致不能办成事的案例，如没有健康码不能上公交的老人，拿着现金却被告知只能线上交社保的老人等等，他们在面对高科技时只剩迷茫和无所适从。这种现象的产生，是因为我们的城市缺少智慧、缺少科技吗？不是，是因为我们的城市缺少人文关怀，缺少对弱势群众的关注。
对此，顺德应引以为鉴，转变服务理念和工作方式，在发展经济和科技的同时，也应放慢脚步，等等这些被遗忘的人。毕竟，对老人和弱势群体多些关怀和耐心，也会让城市显得更有智慧。
面对老人和其他弱势群体，我们既要努力帮他们适应科技社会，也要不吝啬时间和效率，停下脚步为他们服务。为此，我有以下三点建议：一是开展智能手机培训课程，对不会使用智能手机的老人进行培训；二是简化软件的操作流程，让相关应用更人性化、更好操作；三是保留线下办事窗口，对不能和无法使用高科技群体，进行人工服务。最后，希望“智慧顺德”不只给人高大上的科技感，也能为市民群众带来更多人性化的便利服务。
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