接访现场。
“大家好，我是区信访局局长杜友华，大家有什么情况尽管说，不要有顾忌。”这是4月16日，顺德区委区政府办公室常务副主任、区信访局局长杜友华到大良街道近良居委会开展巡回接访的开场白。
9点杜友华接访三位群众反映的集体土地问题，随后又马不停蹄地前往逢沙村走访、回访信访人反映的救助问题。现场接访过程中，群众纷纷表达诉求，杜友华认真倾听群众心声，并用通俗易懂的语言，耐心为来访群众答疑解惑，提出问题解决思路。佛山市自然资源局顺德分局副局长谢舜辉、大良街道相关部门负责人也在现场一起研讨，该说明的尽心给予答复，该解决的尽快予以解决。经过面对面的坦诚交流，不仅消除了群众的困惑，也拉近了与群众的距离，受到了来访群众的好评。
近良居委会巡回接访工作室挂牌。
近日，党史学习教育领导小组印发《关于〈“我为群众办实事”实践活动工作方案〉的通知》，就开展“我为群众办实事”实践活动作出安排部署。为进一步加强信访工作基层基础，顺德区信访局坚持以人民为中心的工作思想，在原有的信访工作基础上，以群众需求为导向，争取在4月底前在全区范围内建立巡回接访制度，积极构建全面覆盖的信访工作网络，把更多资源和力量统筹到基层，极大地畅通群众表达诉求渠道，及时掌握基层一线情况，全力把社会矛盾纠纷解决在萌芽状态、把问题解决在源头。
区镇村联动，了解、关心信访人诉求问题。
杜友华介绍，巡回接访工作组将由区信访局、区信访工作联席会议成员相关单位，以及包括“两代表一委员”（党代表、人大代表、政协委员）、“五老人员”（老党员、老干部、老教师、老知识分子、老政法干警）、调解社工、法律顾问、心理咨询师等第三方社会力量组成。区信访工作联席会议办公室统筹巡回接访工作，区信访工作联席会议相关单位、镇（街道）参与全区巡回接访工作，现场处理或按《信访条例》规定时限办理群众信访事项。
杜友华现场指导村居接访工作。
据悉，各镇（街道）设立村级联络协调小组，利用各镇（街道）现有领导干部直联工作室作为巡回信访接访点，4月底前，还将在全区205个村（社区）党群中心设置“信访诉求服务点”窗口，常态化广泛汇集反映社情民意，及时就地解决信访问题、化解突出矛盾，努力做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。巡回接访工作组将采用定期巡回接访与临时巡回接访，定点接访、重点约访、随机走访、上门回访等方式相结合开展工作，每月到全区社会矛盾纠纷易发多发的村（社区）巡回接访2次，并结合一些重点和时期，临时派出巡回接访工作组到重点村（社区）接访，与群众"零距离"接触，力争将矛盾纠纷化解在当地。
认真倾听群众心声，将矛盾化解在当地。
杜友华表示，下一步顺德区还将针对建筑工程等社会矛盾纠纷易发多发的领域和工地，开设矛盾纠纷服务工作站，实体化运作，派驻专职工作人员到场，打造“十五分钟服务圈”，就近为工人、群众化解工程、劳资纠纷等矛盾、问题，切实解决群众的操心事、烦心事、揪心事，为顺德高质量发展营造平安和谐、良好社会氛围。（李放）
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