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容桂延时服务显温情,窗口服务不打烊



  近期,容桂市监分局坚持以服务群众为宗旨,扎实推进落实便民利民措施,努力为广大群众提供最优质、最高效、最便捷的服务。


  从6月1日开始,容桂市监分局登记窗口周一至周五实行机动性延时服务机制,对于临近下班时间尚未办好的事项及尚在等待的群众继续提供延时服务,延时办理至该事项完结,尽可能避免办事人员“跑空趟”现象。窗口工作人员延时下班,对提交的材料部分表述不当的地方耐心指导群众修改。工作人员耐心细致的服务态度获得了群众好评。容桂市监推行该服务至今已累计延时服务超过400分钟,历史最高延时服务时长达1小时。此外,在原来周一至周五可预约办理业务的基础上增加周六,更人性化地为群众提供业务办理服务。窗口工作人员加班加点为群众办理业务,用实际行动践行为民服务的宗旨,真正做到“在岗一分钟,尽责六十秒”。



  同时,容桂市监分局依托政务微信、自助办照终端机、网上政务大厅等平台,大力推行“网上办、指尖办、自助办”,申请人可随时随地,不受时间空间限制在线申请办理业务,切实做到让机器多跑路,让群众“最多跑一次”。另外,还安排自助办照终端机进驻容桂行政服务中心24小时自助服务区和银行,切实做到24小时“不打烊”。目前,已有90%的审批服务事项实现“在线申报、网上受理、信息流转、审核批准、反馈告知”全过程、全环节网上办理。据统计,自今年2月份推广实施以来,市民通过上述途径办理业务共9651宗,日均多达95宗。


  下阶段,容桂市监分局将继续瞄准改革契机提升工作效率,打在造人性化、有温度的政务服务方面下功夫,实现政务服务的全方位、无死角覆盖,以实际行动诠释“全心全意为人民服务”。(梁敏贤 通讯员杨月茵)

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