获奖人物：蔡志鋆
所在单位：顺德区消费者委员会大良分会
获奖理由：蔡志鋆同志热爱和忠于消费者权益保护事业，以维权护法为已任，恪尽职守，任劳任怨，表现出可贵的敬业奉献精神；以百折不挠的勇气与形形色色损害消费者合法权益的行为作斗争，表现了一身正气；竭诚为每一位消费者排忧解难办实事，体现出满腔热情；在荣誉地位面前，总是谦恭礼让，甘当默默奉献的无名英雄。
蔡志鋆现场解答市民问题
勇敢发声，依法维权！3月18日，城网君从顺德区市场监督管理局了解到，顺德区消费者委员会大良分会的蔡志鋆入选了佛山市2019年十大最美消费维权人物。
在5年多的消费维权工作生涯中，蔡志鋆练就了主持正义、抗争维权的胆识，熟练运用法律法规，坚持以理服人，铸就了一套协调处理问题的过硬本领；善于分析总结，适时采取措施发布消费警示，引导消费者正确维权。
市民丁先生在大良某家电店购买一台1万元的空气能热水器，使用不到2个月出现多起漏水现象，投诉人担心漏电触电等安全问题向大良消委会求助维权，要求商家退款，但商家坚称产品无质量问题坚持不愿退款，最终调解失败。
但蔡志鋆并没有放弃，他指引和教导丁先生如何通过司法途径解决纠纷，最终大良人民法院判决该商家退款并赔偿相应费用给投诉人，丁先生后来带着法院判决书感谢蔡志鋆。
这样的事迹并不少。此前，大良环市东路某健身室突然不再经营，二十多位消费者向大良消委分会求助，追讨会员卡退款。蔡志鋆深入调查，向每一位消费者听取关联消息，后来发现在大良桂畔路有同名健身室，但该健身室负责人不愿处理退款问题，称两间健身室不是总公司和分公司的关系，也不愿接收不再经营的健身室会员。蔡志鋆多次与该负责人协商，最终对方同意接收这批会员，化解了此次群体投诉纠纷，为消费者挽回10多万会员费用。
在5年多消费维权工作中，蔡志鋆获市民赠锦旗共5面，赢得了群众的好评，也增加了社会对大良消委分会的信任和支持。（区市场监管局）
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