从2月中旬开始，作为顺德创办最早的国际旅行社之一，广东顺之旅国际旅行社有限公司（以下简称“顺之旅”）的办公室里却搞起了“副业”，每日早上八点半开始，堆满“元件”的会议桌，一大批导游正埋头做电子配件……今年1月25日，中国旅行社协会官方发布消息，全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票＋酒店”产品。疫情不可阻挡的冲击到了旅行业。此后，顺德区内多家旅行社发布声明取消发团，顺德旅行业进入了寒冬。
在顺之旅公司会议室，一大批导游正埋头做电子配件。
“知道消息后，当时很迷茫。”顺之旅董事总经理、顺德区旅游协会长罗建英坦言。疫情恰好发生在春节前后，往常，顺之旅在这段时间的业绩能够抵上半年的工作，但是今年受疫情影响后颗粒无收。停业，意味着没有收入，每天都要面临的是员工工资发放、铺租的压力。但尽管如此，顺德区内旅行社响应国家号召，优先做好疫情防控工作。“我们区内没有一家旅行社违例”罗建英表示，减少人员流动，帮助国家控制疫情，是作为旅行社的责任。
在这种情况下，顺之旅没有坐以待毙，开始了“救人”和“自救”之路，用罗建英的话来说，既是“帮人也是在帮自己。”
“救人”也是“自救”
2月10号起，区内符合复工条件的制造企业开始陆续复工复产，但是人手紧缺成了普遍难题，严重影响了企业的复工复产。作为扎根顺德35年的本土企业以及顺德区旅游协会会长单位，顺之旅积极响应政府号召，通过“员工共享”的方式，号召旅行社员工主动参与，缓解企业“用工难”的问题。从2月中旬开始，顺之旅把自己的办公室变成了“流水线”，发动70%的员工，六至八个人一组，每天7个工时，以平均每小组2500个（件）的速度完成量产，及时支援一家准备上市的电子企业完成紧急订单。
导游变成一线“生产员工”做电子配件。
“做这个能够为员工每天增收二、三十块钱”罗建英说，除了这部份收入，顺之旅依然会按照国家政策为员工发放工资，绝不裁员，“共享员工”在帮助缺工企业的同时，也是员工自身增收的一种方式。实际上，因为疫情的影响，年轻人青睐的旅行业因为长期停工，不可避免造成年轻员工的流失。因此，如何在绝境中“突围”，考验着每一家旅行社。顺之旅是顺德旅行业内第一家通过这种方式“自救”的企业，此外，顺之旅的员工们利用停工的这段时期，积极学习内化，不少导游考取了国外热门旅游国家的“旅游专家证”，为公司复工后开拓新的旅游路线打好基础。还有些年轻导游利用空余时间学习视频拍摄，提高自身业务水平。
“从来没有想过转行”顺之旅导游部廖丽嫦说，身为一名导游有面对突发情况的调整能力，疫情发生后就已经做好了长期停工的准备，相信疫情结束后会有旅游业“报复性消费”。廖丽嫦利用这段时间充分提升自己，她不仅报了一个吉他班，还和同事们到顺德的各大旅游景点拍摄抖音，思考着多一种途径宣传顺德美食和文化。顺之旅也在此期间将往常的员工培训提前，用各种方式“自救”。
“此次疫情，通过不断的学习，我们培养了一班能够应对困难的团队。”罗建英说，顺之旅为复工复产重新进行了布局，相信有能力应对疫情结束之后带来的变化。
尽企业社会责任，盼共同走出困境
疫情发生后，虽然自身受到重创，但是顺德旅行业没有退缩，勇于加入到顺德“战疫”中。“我们是顺德企业，也顺德人，要尽自己的一份力量，和大家共同走出困境。”罗建英说。面对春节期间大量的订单，顺之旅员工们冒着被感染的风险，走进火车站、飞机场，为旅客们退票。目前，顺之旅已将国内的退订单全部处理完毕，同时还在为国外的继续协商。罗建英也呼吁大家，希望消费者多多理解和支持顺德旅行业。
眼看顺德制造业们复工有望，但是外地务工人员如何返厂又成了难题。顺之旅再次响应政府号召，克服各种困难，组织企业的大巴到广西、云南等地接员工返工，一天派遣8至10辆，总共出车一百多次。此外，顺之旅在国外的员工们通过各种途径购买了口罩、测温枪等防疫物资捐赠到武汉和社区。
“帮人等于帮自己，众志成城，战胜疫情。”罗建英说。（李积麟)
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