变企业“跑腿”为政府“跑腿”！顺德推出报建审批免费代办服务

　　顺德政务服务再改革再提速！顺德城市网获悉，区工程建设项目代办中心在提供项目审批的业务咨询、网上办、预约办等基础上，大力推广报建审批免费代办服务，全程为企业代收资料、代办审批、代寄证照、代跟进协调，代跑办审批手续，提供高效高质量审批服务，解决企业办事人员报审前的“最后一公里”难题，变企业“跑腿”为政府“跑腿”，为企业复工复产按下“加速键”。

　　据了解，新冠肺炎疫情发生以来，区政务服务数据管理局、区行政服务中心积极推行审批服务“网上办、指尖办、自助办、预约办”模式，助力企业复工复产，切实做到了疫情防控和服务经济发展两不误。

　　为进一步提升工程建设项目政务服务水平，进一步增强企业改革获得感，全力打造顺德营商环境新优势，区工程建设项目代办中心大力推广报建审批代办服务，真正实现由“协调代办”向“全程代办”模式转变，由传统的“端菜式”服务向“点菜式”服务转变。

　　值得一提的是，去年10-12月，区代办中心为16个工程建设项目提供了导办和审批代办服务。新冠肺炎疫情防控期间，区代办中心为小熊电器厂房项目等11个项目提供了实时指导答疑、及时跟踪督办服务，为项目单位提供了精细周到的服务。

“代办”实现了哪些服务升级和提速？

　　咨询电话全覆盖，全程指导“贴心办”。为提升企业办事的资料准备效率和审批材料一次通过率，区代办中心在通过政务办事预约系统掌握了企业需求后，及时主动电话联系企业，就报建审批事项网上办理流程、各个审批环节所需时间节点、需提交材料等提供“一对一”电话咨询贴心服务。

　　邮寄服务上门送，居家取件“省心办”。推出“邮政办”便民服务举措，指导企业将审批材料以邮寄方式送达区代办中心，由代办人员代为办理审批申报工作，审批结果也将通过邮寄方式快递到企业手中，实现企业窝居也可办“政”事。

　　审批流程再优化，申请材料“信任办”。扩大容缺受理、信任审批的适用范围，通过企业主动承诺的方式代替政府被动审批，用诚信激活审批服务加速度。为降低企业项目报建工作压力，缩短办事时间，联合顺德区住房城乡建设和水利局等业务审批部门进一步优化审批服务，加快对审批事项的办理，简化部分审批流程，把部分事项审批变为即办，提高项目审批办事效率。（文宁 通讯员魏云）

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　　区工程建设项目代办中心是区委区政府推进广东省高质量发展体制机制改革创新实验区建设工作、打造一流营商环境的重要举措，旨在为顺德区创新审批代办服务工作提供实体平台，变企业“跑腿”为政府“跑腿”，进一步提升企业审批报建办事效率。

　　区代办中心设置“审批代办”服务窗口，统一受理建设单位委托代办服务申请，落实代办员一对一“贴身式”全流程跟踪服务工作，做到定人、定事、定时，为建设单位提供全过程个性化、精准化代办服务。

　　代办服务适用范围：凡属于全区范围内新建、改建、扩建的企业投资的工程建设项目，从立项用地规划到竣工验收和公共设施接入全过程所涉及的审批事项，均纳入顺德区工程建设项目审批代办服务范畴。建设单位可以根据项目情况申请全部委托代办或部分委托代办，涉及中介技术服务机构的非审批事项，原则上由建设单位自主选择技术服务机构。

　　代办服务实施原则：区代办中心坚持“合法高效”“自愿委托”“无偿代办”“全程服务”等原则，实现导办、代办、督办全流程“一条龙”服务。

　　合法高效。区代办中心为建设单位提供优质高效的服务，代办行为必须依法合规，不得损害公共利益和建设单位的合法权益。在国家政策许可范围内，按照特事特办、优先办理、主动服务、跟踪督办、陪同协办等服务方式，简化手续，从快办理。

　　自愿委托。建设单位根据实际需要，自愿提出委托申请，签订代办协议，明确建设单位和代办中心双方相应的权利义务后，委托区代办中心代办相关审批事项申报业务。确认委托代办后，建设单位仍然是项目申报主体，仍须承担相应的企业主体责任。

　　无偿代办。区代办中心接受建设单位委托的代办项目，除按法律、法规明确规定必须由建设单位交纳的费用外，一律实行免费代办服务。

　　全程服务。区代办中心承接代办项目后，明确代办员对代办审批事项在委托范围内为建设单位提供从咨询答疑、材料核对、协调沟通、申报办理等全流程代办服务。