责任感使他们来到防疫一线，同样是责任感，使他们不为自我感动，而在防疫工作中积累经验、提出建议。不同“疫”线，同样付出。今天，我们把目光放在居家留观联络员身上，感受他们防疫中的“酸甜苦辣”。
留观联络员好当吗？细心最重要
方Sir（化名）和小钰（化名）是同一个机构的社工。在防疫工作中，他们互相搭档，在伦教常教社区第五居民小组的安排下担任居家留守联络员，负责每日两次对居家医学观察对象以微信视频通话随访，通过微信视频、微信定位，实时了解观察对象的健康状况及其他情况。同时还兼顾帮观察对象买菜、倒垃圾、登记检查信息等。
居家留守联络员帮观察对象买菜。
这天下着雨。一大早方Sir和小钰就收到一户观察员的买菜需求。在工作地点穿戴好雨衣、口罩、手套后，俩人开着三轮车来到附近的超市进行采购。“帮人买菜看似简单其实很难，比如‘青菜两斤’没写清楚是要什么种类的青菜，‘面条一百’没说是宽面细面直面还是卷面。”方Sir边对照手机菜单选购边说道，“给自己买菜可以凑合，帮别人买总要买好一点。”
为观察对象家门贴上福字封条。
买好菜后，小钰细心把购物小票收好：“这是消费凭证。”俩人先来到第五居民小组，领取护目镜、防护帽和福字封条，向居民小组报备后才来到居家留观点。留观点门前，观察对象收到信息已经提前把生活垃圾打包放在门口。方Sir送菜的同时把垃圾拿走，在观察对象开门拿菜时，方SIr和小钰和其保持一定距离，并解答其疑惑、了解其身体情况，最后又贴上福字封条。随后，俩人又回到居民小组，领取防疫物资并报备观察对象情况。“买菜”任务才算完成。
工作中的困难和挑战？他们有建议
当前伦教参与防疫一线工作中，社工的占比并不大，多数还是医护人员、党群志愿者等。如何在加强安全防护的同时提高工作效率，方Sir在采访中也提出相关建议。
首先是将防疫意识和防护方法普及给每个一线防疫人员。“疫情突发，很多一线防疫人员临时就参加防疫工作，都是在过程中学习防疫知识的。但这是一场持久战，为了自己和他人的生命安全，防疫工作章程要进一步明确细则。”方Sir说道，“居家留守联络员接触的都是观察对象，风险可大可小。服务中、服务后怎么防护，都需要详细的指导培训。”
在明确工作章程上，方Sir还举例帮观察对象买菜事项。“为了明确报销，我们一般去超市买菜，以购物小票为报销凭据。但是有些观察人员觉得超市太贵，想去市场买，这怎么算？再者大多观察对象不会提前转账，都是拿到购物小票后核对金额再转账。可是一个居家留守联络员平均要负责四户观察对象，每户观察对象每周买菜两次，垫付起来也是一笔不小开销，没有明确的代购章程，就连买菜也是件麻烦事。”
出租屋未定期打扫，很容易滋生病菌。
方Sir说道，观察对象住在小区里还好，如果住在出租屋里，观察任务则更危险。“出租屋人口密度大，，空气流通性差，公共楼梯打扫不干净很容易滋生细菌。”方Sir建议，除了一线防疫人员参与防疫工作，没有直接接触一线的房东也可以参与进来，做好管理工作，督查住户爱护公共环境，定期清扫消毒，营造健康的生活环境。（韦薇）
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