■王倍琴
早上9点左右，正当在处理刚接到的资讯文件时，旁边的座机响起：“您好，是顺德城市网吗？我看到你们发布的新闻，我不是湖北的，现在这个情况，我们外地人什么时候可以回顺德工作？”电话里传来一个女孩子的声音。
“具体回程时间没有严格限定非湖北籍的人员不能返顺，就是途中的关卡检查可能会很严格，你做好防护措施，记得戴口罩，避开人多的人群。”我回道。
没过多久，电话声又响起：“我是湖北的，在顺德工作，打算回顺德，要交哪些材料才能回？我们现在能回吗？”一位大哥在电话里面焦急地问道。
突然被问的不知道怎么回答，“您等等，对于湖北籍的返顺人员，防疫期间的具体操作我也不是很清楚，我先了解下再短信答复你好吗？”随即，快速网上查找，发短信给到电话那端的大哥官方咨询渠道。
“您好，我不是顺德人，但我长期住在乐从，过年都没出顺德，明天要去佛山办事，再回顺德也要进行登记吗？”
……
疫情期间，关于抗击疫情的报道、公告、服务信息像雪花一样从城市网散落出去，这些信息也牵动着每一个顺德人的心，城市网的电话也几乎成了咨询热线。电话里的急切大多是：我能回顺德了吗？我怎么样能顺利回到顺德呢？
一开始接到这些电话的时候，说实话，真的有些措手不及，虽然每天都在关注着相关的疫情信息，但被问到很多细致的操作时，一时间还真的很难答上来。脑海里赶紧回翻存下的信息记忆，尽可能给予他们答复，实在当时答复不了的，只能回头再答复，或者将可咨询的官方渠道提供给他们。我希望每一个顺德家人都能够顺利回来。
顺德，外来务工人员接近占总人口数的一半，我也是百万大军的其中一个。我们都想着像往年一样开心回家过个团圆年，再返回顺德继续开始新一年的打拼。谁曾想会遇到新冠肺炎的爆发，导致被迫停下返顺的步伐。顺德有我们奋斗的脚印，有我们对美好生活的向往，对有家庭的人来说，更是他们的经济支柱之地，想到这里，也就不难理解是为什么一个个那么急迫地想知道能否顺利返回顺德了。
顺德的发展离不开这一大批外来务工人员，而他们也渐渐地成为了顺德的新家人。面向他们的返回，其实顺德在尽着最大努力提供便利服务，如政府全额支持包车接回外地员工；企业招新员工，顺德给予每个员工1000元生活补贴；乐从的企业员工办理通行证，保障企业员工的正常出入；鼓励、督促企业在返程员工的服务上、防控上也要做足保障等等。
同时，我也在想，那些零散在家乡的新顺德人呢，如何才能顺利返回顺德？特别是湖北籍的不同地区的人又该如何返回？是否能有更细致的指引方法吗？让他们心安，让他们好妥当地安排好自己的行程。我想，我们还可以把工作做得更细致一些。
疫情当前，开工也是重心。所以，希望顺德在信息的发布上越及时越好；尽可能地站在对方的角度，把要应对的问题，想的越细致越好；能够做到的服务越贴心越好，尽最大努力，让每一个家人都能顺利“回家”！
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