暨南大学附属顺德医院创新医疗服务，让群众安心又暖心

　　隔离的是疫情，不是真情，更不是为患者服务的真诚。

　　近期，新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控形势严峻，不少市民都尽量不到医院就诊，但仍有一些患者需要复诊或者专业的护理。暨南大学附属顺德医院（顺德区第二人民医院）除了集中骨干医护力量全力抗疫，另一方面为了方便患者就诊，还想方设法推出了贴心服务，让群众安心又暖心。

率先在全区上线开通“互联网医院”

　　1月28日，暨南大学附属顺德医院在全区率先上线开通“互联网医院”，提供“在线义诊，送药到家”服务，广大患者“足不出户”就可以完成问诊、复诊、续方、用药、查询问诊记录等服务，减少就医成本，避免交叉感染，省时省力又省心。

1月28日，暨南大学附属顺德医院在全区率先上线开通“互联网医院”。（医院供图）

　　据了解，该院开通“互联网医院”免费在线咨询门诊的当天就接诊了近130位患者，除了区内患者，不乏广州、深圳、澳大利亚的患者。如今，日均接诊量也超过100人/次。不少市民通过在线就诊得到了专业的指导，部分市民还通过电子处方开具药物，在家等待快递送药上门。

　　据暨南大学附属顺德医院党委副书记、院长陈玉兵介绍，在这个特殊时期，把医院就医资源“搬到”网上去，患者不用来回奔波，既缩短了就诊时间，又可以享受实体医院一样的优质服务。按计划，首批由30多名医生轮候在线，多为副主任医师以上职称。

　　为什么在这个特殊时期，暨南大学附属顺德医院能够快速推出“互联网医院”？实际上，随着互联网医疗服务的发展，医院“触网计划”也早已提上了日程。2019年9月，暨南大学附属顺德医院就正式启动了“互联网+护理服务”项目，这也是该院在全区率先开展的“互联网+护理服务”，包括基础护理、慢病管理、导管护理、康复护理、失能老人日常生活照料护理、母婴护理、 伤口护理等30多个服务内容。“我们希望将护理服务从医院内部延伸到社区和家庭，发挥医院的专业技术优势，把优质资源下沉，惠及百姓。”陈玉兵曾在该项目上线时如是说。

医院领导看望值守岗位的“互联网医院”医生。（医院供图）

　　作为广东省第二批建设并开通上线的互联网医院，暨南大学附属顺德医院推出“互联网+护理服务”后，“乘胜追击”，谋划网上诊疗服务，提前做好设备改造、系统调试、人员培训等工作，通过了广东省互联网医疗服务监管平台审批。

　　机会总是青睐于有准备的人。于是，在这特殊的时期，具备了“互联网医院”的开通条件，推出了这项特色服务。

　　首批“互联网医院”医生、副主任医师郭高明告诉顺德城市网，患者可以通过图文问诊、视频问诊等多种诊疗方式进行诊疗，目前以咨询类的为主，尤其是新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，不少市民咨询有关如何防疫、相关症状如何判断等。还有的是需要复诊、开处方药的患者，以“老病号”为主，根据以往在医院诊疗的病历情况，开出“处方”。

　　“线上问诊，市民不用交专家挂号费，特殊时期我们还免收问诊费。就诊时间也比线下就诊方式缩短三分之一。”心血管内科主任医师曾汇庆表示。据了解，线上开具的常见病、慢性病处方，经审核后，患者可以自行到正规药店购买，也可以由医院委托符合条件的第三方机构配送，或者患者到医院拿药。拥有佛山市医保的患者，线上诊疗同样可以享受相关医保福利。

新冠肺炎疫情碰上春节，坚持排班上门服务

　　线上义诊便民快捷，线下服务同样贴心温暖。

　　该院“互联网+护理”服务自2019年10月上线以来，已经有近百名患者通过线上预约，接受该院护士的上门护理服务。该院护理部主任钟小玲介绍，新冠肺炎疫情碰上春节，即使是非常特殊的时期，为了让患者尽量避免来院接受护理，春节期间依然坚持排班，为患者提供上门护理服务，远离感染风险。

　　家住容桂华口社区的梁婆婆今年80多岁，两个月前因病带气管套管出院。1月24日（年三十）当天，因为气管套管堵塞严重，喘气不顺畅，家属尝试自行处理失败，于是通过该院微信公众号预约吸痰护理服务。

　　虽然是疫情期间，但神经外科护士长王艳军接到服务订单后，马上与患者家属进行电话沟通，并和专科护士梁金凤准备好所需医疗物品后立即向患者家出发。现场经过仔细检查发现，梁婆婆因日常食物返流后与痰液混合成痂未得到及时正确处理，导致气管套管严重阻塞，吸痰管完全无法插入。

接到服务订单后，王艳军和同事立即向患者家出发。（医院供图）

　　此外，由于长期卧床，梁婆婆骶尾部也出现了压力性损伤。查明情况后，两人立即为患者清理气管套管，并进行局部换药。经过30多分钟的紧张工作，患者终于呼吸顺畅。随后他们向家属进行了相关的护理指导，叮嘱家属做好日常护理工作。

　　因脑梗塞卧床多年又长期靠透析维持生命林阿姨，大小便不能自理，靠尿管排尿。年前又到了该换尿管的日子，但家人因为疫情不愿意来医院就诊。资深居家护理师陆瑞珍了解情况后，考虑到患者多病体弱，此时来院确实存在较大风险，于是在年二十九下午到林阿姨家完成更换尿管，并详细指导了目前应居家防病的正确方式，家属对陆瑞珍专业的操作及对防控疫情的讲解非常满意，当即就预定好了下一次的护理时间。

　　除了新型冠状病毒感染肺炎的患者等待着救治与服务外，还有许多的患者需要接受专业的诊疗和护理，暨南大学附属顺德医院提供的线上线下服务，在这个特殊时期同样发挥着重要的力量。陈玉兵表示，未来将继续壮大医疗队伍、完善诊疗流程，为广大患者提供更加优质的“互联网+医疗”服务。（文宁 通讯员谭幸东、王宇程）

■知多Ｄ

　　患者朋友可以关注“暨南大学附属顺德医院”微信公众号，登录进入互联网医院，点击“医疗服务”，进入“互联网医院”首页。

1、医生什么时候在线？

医生在线时间为上午8：00-11:30，下午14:00-17:30。（2月2日前延长至晚22:00）

2、哪些病种可以通过互联网医院问诊？

目前为止，心血管内科、内分泌科、皮肤科、中医科、产科、消化疝科、甲乳烧伤整形科、康复医学科相关疾病都可以在线上问诊。

3、快递如何收费？

处方上的药品总价满69元，包邮，不满69元需收取6元运费；

不同地区不区别收费，全国统一收费标准价6元，统一顺丰派送；

药品配送时效根据仓库距离决定，平常最多2天内到货，疫情期间会有1天左右延迟。