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城网视点:请“海底捞”式服务再多点


  编前语:我们推出《城网视点》评论栏目,表达城网及关心热爱顺德的网友对顺德发展、建设的点滴思考与建议,对顺德的每一个进步鼓与呼,为顺德的每一步发展积极建言献策,希望为这座城市的更加美好贡献我们共同的智慧。


■萧民


  “从今天开始,我就是你们的‘服务员’,我直接服务这个项目。”佛山市委副书记、顺德区委书记郭文海在接待千兆跃科技有限公司首席执行官江朝晖博士及其技术团队时,这句话让人深有感触。


  其实,公务员要做企业的服务员这话并不陌生。真正让人深有感触的是,顺德以实际行动践行这种做法,刷新一个个“顺德速度”。


  广东博智林机器人谷项目A地块C栋实验试制中心7个工作日(不含公示时间)即完成主要报建审批环节;龙江万洋众创城9天审批+90天封顶,让顺德人和企业依然津津乐道;1月15日广东跃昉科技有限公司营业执照当场拿,成功落户顺德,启动世界级开源芯片基地项目建设……这样的案例不胜枚举。


  尤其是顺德在推动广东跃昉科技有限公司审批服务中,顺德区市场监管局积极与区经促局沟通,建立了对企业的信息报告联合指导机制,对个案进行贴身辅导,手把手指导企业进行“外商投资企业开办一窗受理平台”的资料填报,更是让人切实感受到政府“服务员”身份。


  在谈到服务员时,很多人脑海里第一想起的就是“海底捞式服务”。海底捞正是凭借着其细致入微,无孔不入的服务赢得广大消费者的青睐,从而一炮走红取得成功。顺德在服务广东跃昉科技有限公司中让人看到了“海底捞式服务”的影子,贴身高效,细致入微。


  但是顺德政府要做好“服务员”的角色远不止一些个例,更需要将“海底捞式”服务打造成一种共性服务,期待更多的“海底捞”式服务在基层生根、发芽,能够让更多的企业和市民有更多切实感受。


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