临近春节，各大网购平台又办起了“年货节”“全场6折起”、“限量大礼包”、“一元秒杀”等等大力度的广告语促销刺激人们的年前网购消费欲望，然而，网购虽然方便，但陷阱也不少。
近日，大良消委分会收到市民陈小姐的消费投诉，其反映在某购物网站上趁低价打折，购买了一批价值5000元的美容护肤产品，但收到货后却发现货不对版和数量不全等问题，陈小姐想提出退货，商家拒不同意，陈小姐于是打算提起诉讼。不过经了解，陈小姐因为贪图一时方便与便宜，误信了商家，跳过了网购平台聊天和交易，最后在微信转账汇款下单，导致难以搜集证据。
添加微信交易有红包返现，不少市民都碰到过类似事件，而消费者上当受骗后很难固定证据，怎样才能证明商家以假乱真，数量不全等问题呢？
首先，网购聊天内容需保存。网络购物时切忌不不要用网购平台以外的聊天软件，当和卖家的交易过程中，如果卖家有承诺你什么而后期没有履行，那么这些对话必须在网购平台有聊天记录做为证据，以便日后投诉卖家， 而在其他聊天软件上的对话记录是不能做为证据的。
其次，可货比三家，避免低价陷阱。在收货查验时，建议当场查验货物，查看商品是否与网站图片及宣传信息一致，确认商品外观与数量无问题后再签收快递。
最后，保留相应凭证方便维权投诉。消费者应提高维护自身权益意识，网购时应保存网上商品的图片和介绍以及与商家聊天记录等资料，在收到商品出现问题，且无法与商家达成一致的情况下，及时向电商企业平台本身自身的维权团队投诉。若纠纷仍不能协商解决，可向有关部门或消委委投诉。（通讯员麦嘉豪）
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