顺德网议：汽车票退票改签为啥那么难？

汽车票退票改签为啥那么难？

大家有没有碰到这种情况，网上提前购买的汽车票临时有事不能准时乘坐，想提前更改却被告知不支持在线退改呢？

临近春节，很多在外工作的人都提前买好回家的车票了。近日，网友“绿茶咖啡”在顺德客运站线上购票渠道购票的时候发现了一个问题：顺德客运站不能网上退票，也不能改签，如果要退票或是改签就一定要到客运站售票窗口去办。当发现这个情况后，“绿茶咖啡”觉得汽车票改退还要专门跑到窗口去办理太麻烦了，于是忍不住在顺德城市网论坛上吐槽道：“对于我们这种整天要上班的，特别是年底工作更多，哪有时间去到窗口退票或改签啊！”

旅客如果需要改签车票，就必须去客运站服务窗口操作，既占用时间，又可能因为改签费用的问题影响心情。“绿茶咖啡”的这一番吐槽引发了众多网友的热议。不少网友也觉得这是个“bug”。不过，也有网友觉得可以理解。“一般的话，这些汽车客运，没有那么强大的系统。所以是要到窗口处改签更改行程的。”网友“尘缘而已”这样表示。

但是，也有网友不赞同“尘缘而已”所说的观点。因为汽车票线上退票改签并不是没有先例。例如，去年3月份湖北省客集团官方在线售票平台就推出了汽车票在线退改签服务。“绿茶咖啡”也提到，在一些很小的城镇的客运站也有汽车票在线退改签服务，“顺德怎么就落后了呢？”一个城市的客运行业是城市发展的重要组成部分，其管理水平、发展情况很大程度上反映着一个城市的文明程度和服务水平。“绿茶咖啡”认为，顺德在不断提升城市经济实力的同时也要努力提升客运服务水平。

日前，顺德区首个出入境“智慧办证大厅”正式投入使用，办证只需1分钟，大获市民好评。“什么时候也可以提升提升顺德的客运服务水平呢？”网友“滴血的蔷薇”认为汽车票的线上改退服务就是一个很小的例子，希望顺德交通运输这方面也可以更深入推进“互联网+服务”，为给旅客提供更优质、便捷的出行体验。（覃海妮）

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顺德客运站竟然不支持网上退票和改签！

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