顺德行政服务中心获国家级荣誉称号！

“2019年人民网网民留言办理民心汇聚单位”名单公布。

　　近日，人民网《领导留言版》2019年度工作会议暨“创新互联网时代群众工作机制”全国研讨会在广西贵港召开。会议上发布了《2019人民网网上群众工作大数据报告》，顺德区行政服务中心从全国省市县3000多单位中脱颖而出，荣获“2019年人民网网民留言办理民心汇聚单位” 荣誉称号，为广东省获此殊荣的三个县（区）级单位之一。

人民网作为中央重点新闻网站，以《领导留言板》为代表的网上群众工作平台，是国家治理体系的一个重要节点，是国家治理能力的重要抓手，是全国各级党委政府和人民网共同打造的一个聚民心、暖人心、“不忘初心、牢记使命”的重要平台。区委、区政府领导率先垂范，顺德区行政服务中心“保持党同人民群众的血肉联系，把尊重民意、汇集民智、凝聚民力、改善民生贯穿党治国理政全部工作之中”，通过顺德政务服务热线创新互联网群众工作机制 真情实意为百姓解决实际困难。

　　留言办理不只是简单的反馈问题，更重要的是通过个体看到背后的事情，纾解社会矛盾、完善社会治理体系、密切干群关系、凝聚社会共识。据了解，顺德政务服务热线在处理人民网《领导留言板》工作中运用“即时工作法和工作清单法”，形成“统一接收、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈、分析研判”的运行机制，高质高效处理案件。

顺德政务服务热线工作人员。

　　2019年顺德政务服务热线共受理市民诉求约19.2万宗，其中人民网、顺德政务百事通公众号等互联网线上渠道受理约1万宗，按时办结率99.65%，其中人民网按时办结率100%。

　　顺德区政务服务数据管理局、区行政服务中心相关负责人表示，将以获奖为契机，不断深化顺德政务服务热线工作机制，规范办理程序，加强督查督办，围绕解决群众和网民反映的痛点、堵点和难点问题，坚守初心和使命，以服务群众为工作导向，着力提升办理网民留言的质量和水平。