近日，乐从消委分会接市民曾先生投诉称其于今年8月与佛山市某装饰公司签订装修合同。由于商家未按约定履行合同，工程质量存在问题，市民要求商家重做，但商家一直在回避，导致市民无法在计划日期内入住，现要求相关部门帮助协商。
收到投诉后，调解员立即介入开展情况核查和调解工作。在情况核查过程中，商家承认部分装修项目质量不过关，曾先生表示可以推迟入住日期，但要商家必须尽快重做。经工作人员不懈努力，缩小双方分歧，商家最终承诺于今年10月前重新装修，曾先生同意方案。调解结束后，市民对调解员高效负责的业务能力和热情周到的工作作风表示充分肯定。通过上述案例,乐从消委分会提醒广大消费者：
有条件的情况下尽量与信誉优良的商家合作，并签订规范、详细的装修合同，详细注明施工期限、保修期限、装修价款、付款期限和方式、施工质量标准、工程量和使用建材的品牌、质量等级等，并附带具体设计图纸，尤其注意的要尽量明确设计修改时的解决方式，明晰双方的权利和义务、发生纠纷和争议时的处理方式。如双方有口头约定，也应在合同中明确注明。另外，消费者应注意留存装修图纸、方案、装修合同（协议）、发票（收据）等证据，以备后续双方发生争议和纠纷时进行维权和举证。（消费警示/陈敏康）
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