市民了解调解员与企业员工的沟通过程。
“有矛盾纠纷，找人民调解员！”如今已是很多人的共识。那么人民调解员在其中能发挥怎样的作用呢？网友“薄荷叶”在顺德城市网论坛上发起话题。
10月11日，10多位顺德市民参加了顺德区矛盾纠纷调解市民体验系列宣传的第一场活动，走进北滘人社局，体验调解员接访过程，旁听现场案件调解过程，了解劳动争议调解仲裁知识，收获满满。今年以来，顺德区积极加强人民调解工作，构建社会矛盾纠纷全链条多元化调解机制，创新应用“互联网+人民调解+司法确认”模式，打造新时代“枫桥经验”。其中，人民调解在其中发挥了重要作用。
顺德是制造业重地，要继续深入发展，并实现产业转型升级，“劳资纠纷”是个绕不开的话题，网友“薄荷叶”分享，“之前因为享受了停工留薪期公司没再安排年休假，因为这和公司发生争执，后来经调解员沟通后按规定安排了。”
对此，网友“小查爱造梦”觉得，调解就是为了将矛盾化解在诉讼之前，这在矛盾纠纷的化解中很重要，可以有效缓解双方矛盾，避免很多公共资源浪费。网友“托马斯”认为这份工作不简单，调解员作为中间人，要把双方对抗的情绪给“压”下去并找到双方的共同点使得彼此都能接受。网友“牛亦飞”也表示肯定，“调解员在缓和社会矛盾方面有很大的功劳。”
“顺德初步建立起一套系统化、多元化的调解工作格局，但社会矛盾纠纷调处依然存在薄弱环节，需要进一步思考和解决。”网友“我的世界”提出。据了解，顺德正在探索设立以调解员个人命名的调解工作室，由有资历、有威望的来担任，并扩大社会组织参与调解工作的深度和力度，通过政府购买服务引入了省内知名调解组织，同时设立访调衔接服务中心，形成了群众反映诉求的入口。对此，网友“TT”建议，要加大支持力度，加强调解队伍建设。
一直以来，人民调解员在建设和谐顺德中扮演着举足轻重的重要角色。网友“我是祖国的花朵”强调，“人民调解被誉为维护社会稳定的‘第一道防线’，人民调解不是简单的和稀泥，而应合理合法、公平公正解决纠纷，维护当事人的合法权益。当纠纷发生，应引导更多的纠纷当事人通过人民调解方式快速有效地化解矛盾纠纷。”
在宣传方面，今年5月，顺德举办了多场人民调解宣传活动。现场，人民调解员为社区居民讲解人民调解内容知识，并宣传社区居民通过人民调解的方式解决纠纷问题。网友“倒影”表示很乐意接受这种法治宣传方式，认为十分贴近市民，寓教于乐。网友“亭亭玉立”参加过6月份陈村镇举办的首届人民调解案例现场模拟大赛，肯定其实际作用，并点赞今年推出打通普法、治理和服务群众“最后一米”的“崇法屋”，认为这也是顺德推进社会矛盾纠纷全链条多元化调解工作的一个缩影。（韦人方）
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希望可以加强宣传人民调解
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