医者荣耀，温暖前行：一封特殊的感谢信

　　“我想写一封感谢信给顺德中医院的院长，但我没他的联系电话，害怕把这信弄丢了，希望借区长信箱能帮转交一下。”这是一封来自患者家属黄女士送给广州中医药大学顺德医院（顺德区中医院）的感谢信，信的开头如是写道。

　　“我觉得我这封信的意义是非常重大的，这让我感受到什么叫白衣天使，什么叫人间温暖。”信继续写道。为了表示感谢，很多时候家属都会选择送锦旗或当面感谢，为何黄女士选择了写信？背后有着什么样的故事呢？

一封特殊的信，却从三年前就已经开始“书写”

　　广州中医药大学顺德医院肿瘤三科的副主任乔冠英为我们“揭开了这个谜”，她也是这封感谢信背后故事的“主人公”之一。

乔冠英在为患者诊疗。（医院供图）

　　据乔冠英介绍，2016年年初，一位来自容桂的患者在其他医院被确诊为肺癌。在转入广州中医院大学顺德医院之前，患者家属黄女士难以接受母亲患癌的事实，终日沉浸在悲痛之中，虽然多次向乔冠英咨询相关治疗事项，但始终不愿意带母亲入院治疗。

　　经过乔冠英耐心的开导，黄女士同意了母亲入院治疗。当时乔冠英、陈楠两位医生针对患者的病情，制定了详细的治疗方案。“她们愿意留下电话，不怕病者家属的连窜问题，我万分感激。”信中继续写道。

　　为什么患者家属最终同意了入院治疗？“十几年前，我的母亲曾是乳腺癌患者，从确诊到死亡经历了5年时间，我体会到了患者的无助和渴望得到关怀、鼓励的心情。所以，凡是我能在工作中做到的，一定会全力去做。”乔冠英说道。

　　感受身受、富有同理心让患者和患者家属寻找到了丝丝的温暖和慰藉。

　　然而，不幸的是，患者最终因为癌症晚期走了。更加不幸的是，母亲去世不到两年，上天再次跟黄女士开了个玩笑，噩耗再次传来，她的父亲检查出得了小肠癌！发现时已经是多发转移晚期了。

　　才30多岁的人儿，怎能扛得住即将失去双亲的悲痛事实。据了解，那段时间，黄女士的父亲也很消极，不同意化疗。黄女士再次找到了乔冠英，在黄女士父亲坚持用中药的情况下，乔冠英精准用药，把肿瘤出血有效地控制，减少了出血量。

　　“在肿瘤三科的每一个护士，像培训过的服务员一样，面带笑容，和谒可亲细心解释。最后尽管我爸爸进入了油尽灯枯的地步，但医生依然在努力治疗，在减轻爸爸痛苦的情况下，并考虑到了我的经济压力，我内心非常感激。”黄女士在信中再次提到感激。

　　“我是受到我导师林丽珠教授的影响。在跟老师读书的三年时间里，她总是兢兢业业，刻苦钻研学术的同时待患者如亲人。”说到这，乔冠英显得坦然、从容。她想起老师说过的话：医学不仅是一门科学，更是一门人学；医生看的不仅是病，更应该是一个完整的人。要努力成为一个有温度的医生，让人文的阳光照进病房，洒向患者的心田，增加患者抗击癌魔的信心。

医生们和患者亲切交流沟通。（医院供图）

　　“因为父母患上癌症，我跑了好多医院，感受到形形色色的医生、护士、护工，酸甜苦辣百感交集，但在顺德中医院，真的让我感到暖心，感受到白衣天使，医者父母心。”信的内容继续这样写道。

　　黄女士在信中还举例提到，后来她从同学那里得知，一次同学的妈妈在顺德中医院拍了片，当时开单的医生没上班，就找到在门诊的乔冠英帮忙，同学就问能否加个微信，万一以后有事方便咨询。乔冠英二话不说就同意加了微信。

　　“在许多医院，如果是不同医生开的单，也要你重新挂号才帮看，更何况加个微信咨询。医生很忙的，不同意加微信我能理解与接受，但对于乔医生，接二连三地帮助不在她那里看病的患者，实属难得，我内心想不到有什么更好的形容词。”黄女士继续表达她的感激之情。

“顺德人的善良淳朴，包容开放，深深地感染着我”

　　“爸妈走了，我不想再去到那个伤心地，但我真的真的很想把这份感激送给医生护士们，希望能帮我转发到医院的院长那里。”黄女士在信的最后近乎恳求地说道。

　　据了解，这封信也很快引起区信访局、区卫生健康局等相关部门的重视，相关领导也第一时间作了批示，并转达到了医院。

　　“工作了十几年，第一次遇到。”乔冠英表示当时收到这个消息时，有点意外。在她看来，把患者当作朋友亲人，站在他们的角度考虑问题，给予他们精神上的支持和鼓励，这是作为一名医生应该做的。来自河南的乔冠英，2007年来到顺德工作。她坦言，顺德人的善良、淳朴，包容开放，也深深地感染着她。（文宁）

■手记

　　医者仁心，光芒不灭。在顺德，还有很多像乔冠英那样的医生，在实际行动践行着“救死扶伤”“医者仁心”的大爱精神。从乔冠英身上，我们也看到了医者仁心的纯粹和谦卑。她为悬壶济世路上的无数医者做出了榜样，也让我们看到了白衣天使无疆大爱所及之处的光芒，照亮黑暗中前行的人们。

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