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乐从:保障消费者权益,调解工作再获嘉奖




乐从镇专业市场综合管理办公室消费调解再获嘉奖。


  今日(7月16日),贵州省消费者魏小姐把印有“依法维权,为民解忧”的锦旗亲自送到乐从镇专业市场综合管理办公室,表达对工作人员致力维护消费者权益的感激之情。

  事情源于今年的4月26日,消费者在家具城订购了一批总货值为1.3万元的家具。到货后,消费者发现其中的二斗柜款式、颜色与订单要求的不一致,沙发填充物未按订单约定的材料制作。消费者要求商家按订单备注更换家具,商家口头承诺同意更换,但一直拖延未能更换,消费者致电乐从镇专业市场管理办公室寻求帮助。

  接到求助电话后,乐从专业市场管理办公室马上安排工作人员前往现场并开展调解工作。在工作人员耐心、专业的调解下,商家同意给消费者补发二斗柜和沙发填充物,并给予1000元作为补偿,双方达成一致意见,调解成功。在后续回访中,魏小姐表示已经收到更换的家具和补偿金,并再次感谢工作人员。(关妙娟 通讯员/马颖甄)


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顺德城市网法律顾问:广东力创律师事务所 沈密律师

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